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服装内衣行业如何培养业绩“高手”?

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发表于 2015-8-5 09:44:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在社会上有很多速成班,比如驾车速成班、打字速成班等等,但高手的培养非一朝一夕,因为她必须在一定的经验积累下才能够具备相对应的能力。所以,应该提早着手,像上述文中这位加盟商的情况,无疑就是临时抱佛脚。

在每个员工入职的时候,首先就要考虑她是属于哪种类型的员工,是属于有领导潜质的,有服装销售潜质的,还是踏踏实实的后勤?然后再针对不同类型进行不同的培养。关于具体的选人在上文“谁才是业绩高手”、“怎样才知道找对了人”两节中有详细阐述,这里不再一一说明。

其次,要给每个未来的“高手”配备一个优秀的教练。

这个教练就是店铺老资格的“高手”,本身拥有不菲的业绩和出众的能力,同时又具备乐意助人的心态、正直的人品和教练他人的能力。在店铺人力资源不够充沛的情况下,很多时候也可以由店长亲自担任教练。培养“高手”的教练非常重要,因为上梁不正下梁歪,如果教练选择错误,可能就会教给“高手”错误的思想和方法。


锦囊一:培养“高手”的第一步是要打消店长的顾虑,让她全力配合
虽说“师傅领进门,修行在个人”,但领徒弟入门的这个人非常重要,一定要能给徒弟树立良好的榜样,并具备培养人的能力。要知道,员工的进步等于业绩的提升。

锦囊二:高手的培养非一朝一夕,要有序着手
像上文中培养梅子,先从心态着手,培养梅子的自信,给她树立信心的机会;然后开始发掘她的服装销售模式,让她实地演练,并进行点评,实战中帮助她提高。如果一开始就教给她技巧,由于她自己没有体会,甚至连最起码的自信都没有,效果自然会大打折扣。
一般培养一个“高手”,使她需要具备的知识和技能包括:
1.态度。具备良好的积极心态,热爱服装销售工作。
2.知识。掌握本品牌的企业文化、品牌历史、经营理念等,熟知产品基础知识、当季产品理念、流行资讯、服装搭配等。
3.技能。服务顾客的基本技巧、常见疑难问题解答技巧、沟通表达的技能等。

一般来说,知识是最容易培养的,通过一些书面的和实际的资料进行讲授,并熟记资料,定期进行考核和要求之后,一般都很容易达到。技能方面相对要难一些,必须要师父亲自带教训练,实地帮助她提出问题,才能够在实战中提高。而最难的其实是心态,对于某些人来说,可能培养一个人的正确的观念和积极的心态反而是最难的。这就需要平时的言传身教和环境的影响,以及团队整体文化的影响,这些都会对成员的心态有所影响。

锦囊三:培养态度远比培养技能更重要
如果大家经常看一些特工片,就会发现,所谓的“高手”,无不经受非人的训练,方练就超人的毅力和雷打不动的精神。
所以,要培养业绩“高手”,首先要让“高手”具备必胜的心态和坚忍不拔的毅力。很多时候服装销售的过程在于一种势,服装销售人员自身的个人魅力和信心,都会潜移默化的影响到顾客的选择,所以服装销售人员的积极心态培养非常重要。然后再根据“高手”的特点进行梳理,其他的只要加以训练,就水到渠成了。像上述案例中的梅子,如果不是具有出众的韧性和毅力,并且在培养过程中不断重塑和加深她的这种特性,激发她的信心和不服输的劲头,梅子也不可能进步那么快。

锦囊四:个性化量身定制的培养
经常在我们的卖场看到,什么样的师傅,带出来什么样的徒弟,甚至师傅服装销售时的口头禅和小动作,有时候都能在徒弟的服装销售中看到。这种现象其实非常不乐观。

因为每个服装销售人员因为性格、年龄和生长环境的不同,所以有时候同样的一句话,说到不同服装销售人员的向嘴里会有截然不同的效果。这个时候如果徒弟还只是一味的在模仿师傅的话,效果可想而知。所以在培养高手的时候,首先,就应该根据她的性格模式特点,设置属于她的服装销售模版。

锦囊五:任何“高手”都不能只占据唯一的位置
店铺里的人员,任何时候都不要把宝押在一个人的身上。大家都知道,服装销售人员因为受其年龄、基础、环境的限制,很多时候流动性是非常大的。而且因为从业人员大多为年轻女孩子,因为恋爱、婚姻、家庭、生育等众多因素的影响,流动的可能性就更大。在这种情况下,如果把一个店铺的服装销售重心全部寄予一个人的身上,无疑是非常危险的。在这个“高手”因故离开以后,可能会对你的店铺的服装销售业绩是一个重创,尤其是在把握老顾客上,更会存在一个断层或者被转移。
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