服务:管理软件转型必经之路

  我们这里所说的管理软件主要是指服装行业的一些销售管理软件,如服装进销存软件、服装收银软件、服装连锁店系统、服装分销系统、服装零售店软件等。

  2012年注定是不平凡的一年。十二五规划的第二年,从此我国企业转型升级的旅程启动了,另外,在国外,服务早已是大势所趋。多年来,一直以技术为主导的销售管理软件市场正在悄悄的发生变化,服务化是一种潮流和趋势,更是产业的全行业转型,这不仅仅是挑战,更多的机遇。 

  服装销售管理软件发展已经有很多年头,但是前些年其发展只是基于软件产品,很少有提及软件“服务”这个层面。近些年,随着云计算、物联网等新技术的兴起,市场环境发生了改变,服务慢慢融入到各行业,并且发挥着越来越重要的作用。

  软件产业的发展过程中,IBM率先提出了软件及服务的概念,但是当时并没有得到国内厂商的认可,当时的国内厂商只重视软件技术的发展,认定了软件技术才能带动销售。随着市场的发展,秘奥软件在2009年重点提倡“向服务转型”的行动,并在2011年2月正式对外宣布全面向服务转型。随后,2011年2月秘奥在广州城市建立第一家服务中心,并派遣10余名专业技术工程师驻扎,开展“专业+就近”的服务。从专注技术研究到升级为与“服务并重”,提供“专业+就近”的软件服务,秘奥在加强服务团队的专业性上做了很大的投资。对于向服务转型升级的公司来说,专业人才是开展服务的瓶颈,秘奥的这一做法,值得企业的借鉴。

     不管怎样,向服务转型是IT等企业必须要走的历程,无论是什么企业,都是为客户而存在,所以作为一个软件企业,要存在于服务转化过程之中,存在于价值过程中,那么价值才能得到实现。”

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