权衡明智的进销存系统解决方案

从本质上而言,在一个企业需求发展的时候,进销存系统系统必须能够适应新的需求做出相应改变,即必须要保持很好的可扩展性。对何种进销存系统产品、工具来说,有一点毫无疑问的有利因素在于其在唯一地点保存所有客户信息—包括客户信息的所有方面,而不是依照使用就近原则将客户信息分别保存在市场营销、销售或客户支持等部门各自为阵的数据库里。

通过进销存系统统一的访问路径,组织里的每个人都能看到同样的数据,为每个部门提供的关于特定客户的数据信息都是一致的。照此类推,客户将会看到,也只能看到一个企业品牌形象,不管他们是通过何种途径接触公司。

为了反映某一具体公司的特定商业需求和特定的参数需求,进销存系统系统解决方案应该可以根据特殊需求进行定制,并且应该能够很容易地重新配置或扩展。系统要保证只有有用的数据类型得到跟踪,同时没有关联的数据适时终止。

进销存系统应用有必要为上述多渠道的客户沟通提供一致的数据和客户信息。客户经常根据自己的偏好和沟通渠道的方便与否,掌握沟通渠道的最终选择权。比方说,有的客户或潜在的客户不喜欢那些不请自来电话,但对偶尔的电子邮件却不介意,这样企业任何人都可以选择与其更好的沟通方式。就外部来讲,企业可从多渠道间的良好的客户互动中获益,如客户在同企业交涉时,不希望向不同的企业部门或人提供相同的重复的信息,而统一的渠道方法则从各渠道间收集数据,这样客户的问题能更快地更有效地被解决,从而提高客户满意度。

为进销存系统进程制定一项有效的数据战略能够充分利用有利于改善企业运营的数据和信息。成功最终取决于企业应该关注那些潜在客户,同时也取决于哪些客户应该获得并保持其忠诚。一个理想的进销存系统解决方案必须有适当的工具和灵活性去支持这一正在进行并不断发展的使命。

选择进销存系统平台将影响企业收集、分析、使用数据的能力。一个权衡明智的解决方案应该提供能够适应变化着的市场需求所的功能灵活性和敏捷性。一个理想的解决方案在它的整个生命周期内应该能够快速、方便地配置,并有利于节省成本。

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