文章关键字 ‘销售管理软件’

秘奥销售管理软件提出急需解大数据理论

2012年11月19日,星期一

如何发挥企业家作用,促使企业家在销售管理软件行业管理中当家作主?秘奥认为在以下方面予以共同努力。在理论和思想上都重视企业家的主人地位。在理论和思想上都重视企业家的主人地位。这里主要指的是民营企业尚未被某些部门,某些人认可为主人。尽管有中国特色社会主义事业建设者,鼓励支持引导非公有制经济发展等思想理念趋向大家所理解接受。

广州秘奥用“销售管理软件理论”来理解大数据,即Volume(数据量)、Velocity(速度)、Variety(多样性)、Value(价值)、Veracity(真实性)。面对巨大的数据量,先要变“大”为“小”,把海量的数据处理好;在管理软件数据的产生速度非常快,需要及时响应并作出分析、处理大数据包括结构化数据和非结构化数据,因此非常复杂多样,这就让其价值密度低,大概80%甚至90%的数据都是无效数据。我们要做的,就是通过数据检索,想办法让这90%的“垃圾”数据变成金矿。

如何让“垃圾”变金矿?广州秘奥表示,对数据进行采集、加工变成有用信息,然后对其进行可视化处理。可视化处理是大数据实现价值的关键,也是最难做成的部分,这个环节做好了,放到网络中,大数据的价值便慢慢开始体现出来。现在行业领先的企业不能只是收集和存储数据,需要围绕数据采用相应的定量和统计信息,以及预测建模方法,挖掘更加有价值的信息。管理者可利用大数据对管理软件的业务进行分析,进而全面掌控企业业务,这将带来一场管理革命。

在广州秘奥眼里,大数据早已存在,现在做的工作是对其潜力的挖掘。对于大数据的潜力。

对于行业中的问题,广州秘奥指出,在实践中明显感受到,对通信、硬件环节,华为、中兴、联想、浪潮等企业都能起到很好的支撑,销售管理软件相对是块短板。

所以,非常必要进一步理解“我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段”,明确在此阶段中包括民营企业家在内的人民群众的组成,正面地肯定宣传鼓励他们对社会的贡献,妥善地引导他们纠正偏差,正确地确立他们在社会主义初级阶段中的地位和作用。主动探索管理软件市场经济的规律。

销售管理软件战略的根本内容

2012年05月14日,星期一

   秘奥销售管理软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具,适合企业销售部门办公和管理使用,协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。

    销售管理软件战略就是要答复这样的根本问题:销售管理软件将来将成为怎样的企业(连锁管理软件将来境地)应该做什么(业务范围)如何做(运营理念)这些问题可归结为笼统的概念:销售管理软件愿景、任务、中心价值观。

    销售管理软件愿景是指企业向往完成的将来现象,答复的是“企业将来将成为怎样的企业”这一问题。也就是企业长期开展的方向、目的、目的、理想、愿望,以及企业自我设定的社会义务和义务,明白指定连锁管理软件在将来社会范围是什么样子。其“样子”的描绘主要是从企业对社会的影响力,在市场或行业中的排位,与客户、股东、员工、社会等利益相关者的关系等方面来表述。普通来说,销售管理软件愿景包括三个根本要素:大家愿意看到的(希冀的)、大家愿意为之努力的(主动的)、经过努力能够步步接近的(可承受的),是一个“胆大包天”的幻想。一个好的销售管理软件愿景,必需具有前瞻性、想象力.、震憾力、明晰度

    任务是完成愿景的手腕,答复的是“销售管理软件应该做什么”、“销售管理软件如何做”。任务,应答复三个根本问题:“销售管理软件目前的事业是什么”“连锁管理软件的事业将变成什么”以及“销售管理软件将来的事业应该是什么”在想做、可做、能做这三个环节中找到一个真正该做的事,答复的是“我们的业务为什么只能做这个而不能做那个”。

    中心价值观是一种价值原则,即“倡导什么反对什么发扬什么抑止什么遵照什么”的一种价值态度。这些问题是销售管理软件运营中每一个人一直要面临的问题,谁也不能逃避,谁也不能模糊,因而它是企业的根本问题。它是内部长期积聚起来的东西,且已融人到企业的肌体和血液中,是一种“买不来、偷不走、拆不开、带不走”的内在销售管理软件文化。例如,秘奥连锁管理软件的中心价值观是“效劳客户、精准务实、诚信共享、创业创新”。

    企业的愿景、任务和中心价值观能否最终转换成战略目的并落实到企业的行为上去,真正使它们在一个组织中生根、开花、结果,而不是停留在纸上或贴在墙上成为口号与标语,必需将其融人与企业生存开展有关的一切行动中去,融人与员工有关的每一个程序—雇佣办法、业绩考评、提升和奖励、员工福利等之中去,使之成为可执行、可标准、可考核的东西。

    秘奥销售管理软件是广州秘奥软件科技有限公司专门为商业用户开发的一款用于管理商品价格和库存的商业管理软件;它简单易用、方便智能,是商业用户管理店铺的利器。

SOA的五个特征

2012年05月11日,星期五

  SOA面向服务架构又称“面向服务的体系结构”,是Gartner于2O世纪9O年代中期提出的面向服务架构的概念。我们现在正在享受着SOA给销售管理软件带来的好处。如计算机网络符层的服务协议象http、ftp等就是基于SOA思想的设计和开发的。减小外界对各层的影响,SOA是未来销售管理软件开发与设计的标准,使我们未来开发的销售管理软件也象网络的各层协议一样提供给客户完美的服务接口,减小因企业服务的改变而引起销售管理软件的改写,降低开发成本与开发人员的劳动强度。据秘奥了解到SOA具有以下五个特征:

  1、可重用

  一个服务创建后能用于多个应用和业务流程。

  2、松耦合

  服务请求者到服务提供者的绑定与服务之间应该是松耦合的。因此,服务请求者不需要知道服务提供者实现的技术细节,例如程序语言、底层平台等等。

  3、明确定义的接口

  服务交互必须是明确定义的。Web服务描述语言(WebServicesDescriptionLanguage,WSDL)是用于描述服务请求者所要求的绑定到服务提供者的细节。WSDL不包括服务实现的任何技术细节。服务请求者不知道也不关心服务究竟是由哪种程序设计语言编写的。

  4、无状态的服务设计

  服务应该是独立的、自包含的请求,在实现时它不需要获取从一个请求到另一个请求的信息或状态。服务不应该依赖于其他服务的上下文和状态。当产生依赖时,它们可以定义成通用业务流程、函数和数据模型。

  5、基于开放标准

  当前SOA的实现形式是Web服务,基于的是公开的W3C及其他公认标准.采用第一代Web服务定义的SOAP、WSDL和UDDI以及第二代Web服务定义的WS-*来实现SOA。

BPM系统能否满足流程管理核心需求

2012年05月10日,星期四

BPM(Business Process Management)也就是常说的业务流程管理。流程管理是一种以规范化的、端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高组织绩效为目的的系统化方法,它通过对业务流程进行梳理、规范和优化,对业务过程进行资源整合、权责限定来降低运营成本。流程管理主要针对企业内部,着重于改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等等问题。说白了,流程管理工作就是企业内部的改革,用于解决企业问题。所以,流程管理的核心是“流程”,关键是“持续”。

BPM销售管理软件的核心一般都是规则引擎,所有的交互及流转都是围绕规则引擎进行。销售管理软件在设计之初,将业务流程固化到信息化系统中,是为了极大的提高办公效率。但随着企业流程、组织、内外部环境的变化,即便是企业目前非常适用的信息化系统,也必然面临着需要不断升级不断优化的命运。

所以,只有持续维护、不断优化升级的BPM销售管理系统才能满足流程管理的需求,销售管理系统流程的优化升级与企业流程管理工作是不能分割的。

客户信息数据采集

2012年05月8日,星期二

近年来,随着数据库营销技术的发展和应用,对客户精确细分的呼声越来越强烈。而客户数据的充分性和正确性是细分的基础,而客户信息和客户数据的采集是其中的关键环节。

通过各种渠道收集消费者信息,这些信息包括:消费者姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,通过销售客户关系管理软件建立消费者档案数据库,并对这些数据进行分析整理,把消费者根据需求状况分类,确定目标消费人群。

以下是可能的潜在客户数据获取渠道:

1.数据公司。数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。专门从事这一领域的销售客户关系管理软件数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作关系。一般情况下,这类公司都可以为直复营销行业提供成千上万的客户数据列表。在北京、上海、广州、深圳等国内大中城市,这类公司发展非常迅速,已经开始成为数据营销领域的重要角色。

2.目录营销与直复营销组织。这类组织直接给消费者打电话或邮寄产品目录。只要有合适的价格或目的安排,许多这样的公司都愿意分享他们的销售客户关系管理软件数据列表。

3.零售商。一些大型的零售公司也会有丰富的客户会员数据可以获取。

4.信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客户交易历史记录,这类数据的质量非常高。

5.信用调查公司。在国外有专门从事客户信用调查的公司,而且这类公司一般愿意出售这些客户的数据。

6.专业调查公司。在消费品行业、服务行业及其他一些行业中,有许多专注于产品调查的公司。这些公司通过长期的积累和合作,通常积累了大量的客户数据。

7.消费者研究公司。这类组织往往分析并构建复杂的客户消费行为特征,这类销售客户关系管理软件数据可以通过购买获取。

8.相关服务行业。可以通过与相关行业有大量客户数据的公司进行合作或交换的方式获取客户数据。这类行业包括:通信公司、航空公司、金融机构、旅行社、寻呼公司等。

9.杂志和报纸。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保有大量的客户订阅信息和调查信息。

10.政府机构。官方人口普查数据,结合政府资助的调查和消费者研究信息都有助于丰富客户数据列表。政府的行政机关和研究机构往往也有大量的客户数据,如公安户政部门的户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等。

移动销售客户关系管理系统的前景

2012年05月7日,星期一

移动销售客户关系管理系统是针对广大中小企事业移动办公、短信客户服务、互动营 销、市场调查、数据采集等日常商务应用,具备强大的客户管理和短信通讯功能的通 用型移动商务应用系统。

 移动销售客户关系管理系统,带给企业的应用前景是及其乐观的。对企业管理层来讲, 管理者可以随时随地访问关键信息,可以对订单,发货、审批等进行持续关注,通过 移动平台,形成统一的完整的管理。而针对普通的销售人员,打破了过去发邮件、打 电话的瓶颈,加强了和客户打交道的机会,可随时掌控客户信息,财务信息,订货信 息等,甚至能获得更多潜在客户。社会化销售客户关系管理系统则为电商、消费类企 业提供一个多渠道的社交媒体,是结合了移动应用以及社会化元素的最佳补充应用。

商业条码扫描装置相关知识

2012年05月5日,星期六

扫描枪作为光学、机械、电子、软件应用等技术紧密结合的高科技产品,是继键盘和鼠标之后的第三代主要的电脑输入设备。扫描枪自80年代诞生之后,得到了迅猛的发展和广泛的应用,从最直接的图片、照片、胶片到各类图纸图形以及文稿资料都可以用扫描枪输入到计算机、销售管理软件中,进而实现对这些图像信息的处理、管理、使用、存储或输出。

今天我们着重讲解下条码扫描设备的知识,理论上讲就是利用光电元件将检测到的光信号转换成电信号,再将电信号通过模拟数字转换器转化为数字信号传输到计算机中处理。当扫描一副图像的时候,光源照射到图像上后反射光穿过透镜会聚到扫描模组上,由扫描模组把光信号转换成模拟数字信号(即电压,它与接受到的光的强度有关),同时指出那个像数的灰暗程度。这时候模拟-数字转换电路把模拟电压转换成数字讯号,传送到电脑、销售管理软件。颜色用RGB三色的8、10、12位来量化,既把信号处理成上述位数的图像输出。如果有更高的量化位数,意味着图像能有更丰富的层次和深度,但颜色范围已超出人眼的识别能力,所以在可分辨的范围内对于我们来说,更高位数的扫描枪扫描出来的效果就是颜色衔接平滑,能够看到更多的画面细节。

其实比较通俗的说明就是通过红外线或者激光线来扫描一维或者二维的条码标签,把条码所代表的信息转换成文本输入到计算机中供应用软件调用。所以条码扫描器大家可以看成一个类似键盘的输入设备即可,不同的是通过光学原理来采集数据而已。而键盘是通过手工敲入信息。采集方式不一样,但是输入进去的数据都是一样的文本。

条码扫描设备通过十几年的发展,经历红外线扫描和激光线扫描的国度。红外线扫描需要贴得很近才能扫描到,因为红外线光线比较分散不够集中,但是激光线就可以,非常集中,所以可以距离很远扫描条码。

通用商业销售管理软件使用的条码扫描器在接口上分为键盘口和USB口,键盘口的扫描枪的数据线都会有一个一分二的分叉数据线,插入键盘口后还会多出一个插口供键盘插入,扫描枪和键盘可以同时工作,没有影响。由此可以看出键盘和扫描枪的近似度。还有一部分扫描枪是USB口,也是通过扫描输入信息即可。键盘口和USB口都不要安装驱动,即插即用。在现在的激光扫描设备中,有激光枪和扫描平台两种扫描设备,激光枪只是激发一条激光线,所以扫描的时候必须和条码平行才可以扫描录入,但是扫描平台就不一样了,扫描平台是镜面装的具有32条相互交错的激光线组成,180度扫描。扫描平台一般是立式扫描和嵌入式扫描两种类型。所以大家以后购买扫描枪的时候,只需要了解自己是需要什么接口、需要单条扫描线还是多条扫描线就可以确定需要购买何种类型的扫描设备了。

服装连锁销售管理软件的目标规划

2012年05月3日,星期四

一:消除信息孤岛
     许多可以共享的数据因为要在不同的系统里使用,需要多次录入和维护数据,数据之间的检查也需要靠人工进行。生产现场的计算机运用明显偏低于管理职能,生产线上、货仓的数据要通过填写资料才能录入电脑系统,增加了不必要的工作量,导致增加系统内的数据错误。就好像一个人虽然有大脑,却又聋又哑极不便于沟通。这些独立开发的系统因某些特别的管理需求而开发完成,对生产管理的意义却非常重要。我们发现现在企业投资整合的服装连锁销售管理软件,首要的目标便是要整合这些小系统,消除信息孤岛现象。否则,企业在人力、物力上都将不堪负荷。

二:调整业务流程
    在没有电脑系统的年代,业务流程的职能概念可能是清晰的,产、供、销、人、财、物,这些管理要素都在相应职能部门的管理下发挥作用,但问题是效率极为低下。而现在通过导入服装连锁销售管理软件,渐进地调整业务流程,把各科室的责任重新明确起来,解决好部门间的合作问题,使企业的决策体系和执行体系能更有效的运作。

三:加快响应速度
    企业的信息系统不仅仅要管理内部的生产资源、人力资源,还要具备快速响应客户要求调整生产的能力。企业生产的复杂性对于企业信息管理系统永远是巨大的挑战,加快响应速度意味着需要更多的数据、更好的算法,这样才能得到可以执行的计划。因此,我们看到秘奥服装连锁销售管理软件的运行目标,不仅仅是搞清楚库存,算清楚物料。关键之处还在于要充分发挥系统的数据处理能力,更快速地进行物料、生产计划等方面的平衡分析,早日发现可能存在的问题,提高业务响应速度。

四:降低周转在库
    我们要看到降低周转在库并不是单纯发生在一个企业的事,而直接影响到供应链上的所有企业。通过服装连锁销售管理软件后,都会根据订单情况来计算原材料的需求,而且充分考虑到生产损耗率、本成品的在库、替代品的情况、工程变更下的材料需求和企业的生产能力,经过严密计算的物料需求表,更能反映企业需求。

客户管理软件实施的主要障碍

2012年04月28日,星期六

   客户管理软件系统再好,功能再强大,如果没有合适的实施环境,一切也是徒劳。为了保证客户管理软件的成功实施,项目开始前,我们要扫除阻碍项目发展的一些外界因素。

   1、 管理理念–根本障碍。零售客户管理软件涉及到企业的多个方面,如研发、生产、销售、营销、物流、服务、行政等多部门。要想成功实施客户关系管理,不仅要对零售客户管理软件技术要求严格,更主要的是管理理念和机制的转变,必须在企业上下达成思想的认识统一,管理思想一旦突破,技术便迎刃而解。

  2、 安全风险–重要障碍。由于零售客户管理软件实施周期不定,不可控制的变量较多,因而形成了一定的项目风险。

  3、 投资回报–主要障碍。究竟收益有多少?企业在多长时间能够见到效益? 零售客户管理软件的投资回报成了企业最关心的问题。

  4、 应用界定–基础障碍。零售客户管理软件要部署多大规模比较好?需要投入多少资金?范围多广最适合?都涉及什么部门?数据采集和输入的起点应该在哪里?是从分公司的层次还是从维修站开始?一系列基础问题需要企业认真衡量。

销售客户管理软件实施的关键

2012年04月24日,星期二

  我们知道销售客户管理软件可以提升企业的客户关管理,如整合客户信息,协调部门行为;稳定客户关系,化被动为主动;高客户满意度,形成良性互动;有效整合资源,提高企业竞争力;随时随地访问,提供协同互动平台等等好处。因此,成功实施销售客户管理软件成了众多企业的梦寐以求的事情。秘奥等软件专家认为想成功地实施销售客户管理软件,要求企业的管理者、销售员、技术人员等各方面共同努力。以下七个步骤是企业成功实施销售客户管理软件的关键。

  1、确立明确的业务计划。企业在考虑实施销售客户管理软件之前,要确定这一系统实现的盈利目标、所需的资金、采取的沟通方式、培训计划等,应注重项目给企业带来的效益。

  2、建立一个有效的销售客户管理软件目管理团队。为成功的实施销售客户管理软件需要一个有效地项目管理团队,它应包括以下几种类型人员:项目的领导者、执行的发起者、销售代表、市场代表、客户服务代表、销售客户管理软件的软件商和系统实施的代表。另外,还应注意项目成员的稳定性,人员的流动会对项目的实施带来不利的影响。

  3、评估销售、服务过程。在评估一个销售客户管理软件方案的可行性之前,企业要详细规划和分析自身业务流程,就一系列问题对销售、营销和客户服务的员工和经理进行认真了解研究,以确立最佳方案。需要注意的是,销售管理软件重在管理过程和客户状态。因为销售过程决定销售结果,而对客户状态的分析不仅可增加销售的主动性,还可以提高客户的满意度。

  4、明确实际目标。从销售和服务人员的角度出发,了解其所需功能,令使用者找到有益的及其所希望的功能。就销售来说,企业中存在着两种用户群:销售管理人员和销售人员。其中,销售管理人员感兴趣的是市场预测、销售渠道管理及销售报告的提交;而销售人员希望得到的是客户资料、精确的销售额及产品目录等。

  5、选择供应商。所选的供应商要对企业要解决的问题有充分的了解,最好将复杂的销售客户管理软件计划委托给一个拥有CRM销售客户管理软件丰富行业经验的咨询服务商,以帮助选择一个可信赖、拥有强大技术支持能力、便于沟通,并且对你的需要和要求有积极反应的供应商。

  6、销售管理系统的实施。因为时间对项目实施非常重要,因此企业要根据使用者的要求部署当前最为重要的功能,然后再分阶段补充新的功能,力争在最短的时间内获得最大的收益。

  7、系统的评价。根据销售客户管理软件所要实现的功能来评价销售客户管理软件效能,即评估销售客户管理软件解决企业现有问题的程度,与确定的成功标准经行对比,找出差距,分析原因,从而不断补充和完善销售客户管理软件,使其更好地为企业服务。