应用免费进销存软件要免于落入四大陷阱

免费进销存是指免费的进销存软件或应用。进销存通常采用收费的模式，免费进销存是未来的方向之一。所谓进：指询价、采购到入库与付款的过程。所谓销：指报价、销售到出库与收款的过程。所谓存：指出入库之外，包括领料、退货、盘点、报损报益、借出、调拨等影响库存数量的动作。进销存是指企业管理过程中采购（进）、入库（存）、销售（销）的动态管理过程。

免费进销存软件无疑是当前最热门的管理工具之一。但是，在所有实施的免费进销存软件计划中，半数以上都惨遭失败，没有产生预期效果。为什么会这样?公司如何做才能增加成功的几率?

很多公司的免费进销存软件计划之所以泡汤，是因为高层管理人员根本不明白他们实施的是什么计划。公司管理者在实施免费进销存软件计划中有可能落入的4个陷阱。每个陷阱的产生都源自同一个有漏洞的假设——免费进销存软件是一个能自动管理客户关系的计算机软件。而实际上并非如此。

秘奥软件科技有限公司人员对遍及各行业的200家公司进行了一项调查研究，分析了它们在加强客户忠诚度方面采取的一些措施，其中有成功的，也有失败的。他们发现很多公司的免费进销存软件计划之所以泡汤，是因为高层管理人员根本不明白他们实施的是什么计划，更不用说了解该计划所需的资金和时间了。

秘奥公司工作人员在文中进而揭示了公司管理者在实施免费进销存软件计划中有可能落入的4个陷阱。每个陷阱的产生都源自同一个有漏洞的假设——免费进销存软件是一个能自动管理客户关系的计算机软件。而实际上并非如此。免费进销存软件是一个由相关软件支持的客户策略和流程的集合，其目的是为了提高客户忠诚度并最终提高整个公司的获利能力。
落入陷阱一的公司通常是实施免费进销存软件计划在前，制订客户策略在后。他们错把免费进销存软件技术当成一种市场战略，将某种客户策略改头换面，来配合他们新近购买的 免费进销存软件技术，而这就像是未经工程测量、没有建筑方案就想盖房子一样。向新的发行量目标发起冲击的《纽约时报》将免费进销存软件作为其解决方案的一部分，而不是推动客户策略或流程的因素，为如何规划客户关系管理树立了典范。

落入陷阱二的公司通常是推出免费进销存软件计划在前，调整组织结构在后。他们通常会忽视在投资免费进销存软件技术之前先对内部结构和制度进行改革的必要性，而这就像不把墙壁磨光就试图重新粉刷一样，效果注定比原来更糟。美商实快电力公司(Square D)和通用电气金融服务集团(GE Capital)在开始着手实施免费进销存软件计划之前都对组织结构和流程进行了改革，为免费进销存软件的成功实施铺平了道路。

落入陷阱三的公司猎取客户，而不是恳切地争取客户。不同行业、同行业的不同公司，以及同一公司的不同客户对客户关系都有着不同的要求，而管理者们在实施 免费进销存软件计划时往往忽略这些，结果惹烦了那些潜在的客户。《达拉斯晨报》在这方面曾有过教训，后来调整了客户策略才重新赢得了客户的信任。

落入陷阱四的公司想当然地以为免费进销存软件的技术含量越高越好，为此付出了高昂代价。而事实上，免费进销存软件计划运作良好的公司会使用低、中、高各个不同层次的技术。大探险队旅行集团(Grand Expeditions)和美商实快公司对免费进销存软件采取的是一种科学的、综合的态度，他们根据客户策略选择适合自己的技术手段，而不是一味地追求高科技。

同时，管理者必须有效地引领并管理好相应的变革，向免费进销存软件支持小组展示如何通过新的流程实现他们的目标。要取得成功，员工们还须配备各种必要的工具。秘奥公司工作人员承认，技术在免费进销存软件的流程中是一股巨大的促进力量，但它的作用也仅限于此。一旦忘记了这一点，公司的免费进销存软件工具非但不能提高客户忠诚度，反而会导致适得其反的后果。秘奥公司工作人员最后强调，成功的免费进销存软件计划更多地取决于战略，而不是在技术上的投入。让免费进销存软件起作用的惟一方法，就是花时间精心设计你的客户策略，这能让员工弄清楚他们该做什么以及为什么要这样做，并且能在该技术实施前安排好业务流程。

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