在企业方面充分体现了“进销存系统实施项目的主体是企业自身而非软件供应商”,也是引入压力的一种方式。中国有句古话“求人不如求己”,企业方自身虽然很容易理解,但是人的惰性是种必然隐含的因素,明确这种压力只会让企业做的更好。
国内普遍小软件在销售策略中都是对客户给予更多的承诺,包括:免费培训、一定时间内的免费使用、一定期间的免费实施等。——但是小软件完全不同于进销存软件,秘奥进销存系统中包含了大量的管理概念,不是简单的应用。进进销存软件中会有大量的全局变量参数设置,或者依据流程化设计的思想,通过信息流去改变操作方法,而这都不是简单的可以通过软件说明书就可以体会到的。
小软件所蕴涵的管理概念必然是很低的,所以在市场竞争的环境下可以做到什么都由供应商包办解决。但是进进销存软件绝对不可以。本来在进销存管理系统的实施过程中,任何人改变自己原有的工作流程,都会不由自主的产生抵触情绪,而“项目承包制”恰恰会对这种情绪带来惰性!由于企业方的员工都知道实施费用固定限死在一定范围内,所以企业的员工就会自然而然的在重视程度上放到很低的程度上。即使三令五申,也不会给企业员工在观念上带来根本上的改变。
表现在进销存管理系统的实际实施细节上,体现在:
第一,无论实施方怎么强调重要性,企业方的员工都会在心理上认定:“无论实施方怎么努力,他们都必须把我教会,而且无论我化多少时间,实施方都不会增加费用”;
第二,即使进销存系统实施顾问无数次的教学具体的操作细节,企业员工也不可能认真的学习——至少从未认真的放在心上去记忆,以各种各样的借口推委;
第三,榜样的力量是无穷的,有了第一个人如此推委责任,而没有任何措施去惩罚,就会有第N个。这样的企业员工怎么可能实施进销存软件成功?又如何体现“进销存软件项目的实施主体是企业自身而不是供应商”?
事实上,国外的进销存系统实施一直是软件、实施、售后服务三者分离,独立支付费用,这样做必然有其道理存在。
软件的费用,双方很容易理解。一个软件从无到有,需求分析及论证、代码编写、软件测试、实际应用考验,程序员都付出了相当多的代价。一旦成为商品化软件,虽然成本有所降低,但是仍然需要继续保留开发组,以应付客制化需求。优秀的进销存系统实施顾问的成材率非常底。曾经有进销存软件顾问培训班,28个学生里最后只有2位活跃在软件公司里,成为合格的进销存系统实施顾问要求非常苛刻,其中最重要的就是几项基本素质——较强的心理承受能力、较强的思维反应速度、较强的自学总结能力、比较全面的各方面专业知识。另外在软件实施过程中,很多问题顾问需要通过“换位思考”来分析,比如某种业务流程从生产物流的角度考虑仅是增加、减少;从财务的角度去考虑是借方与贷方(而这方面是有国家法律来具体规定的);从管理的角度去考虑是规范与不规范。所以在这种情况下,没有较强的自学总结努力,根本无法胜任工作。
对于进销存系统项目中的立项问题,秘奥软件认为,顾问的主要职责有1、召开立项会议,供应商作现场调研,与企业用户交流意见;2、流程分析、了解实际流程,结构;3、召开工作会议,分析成功的关键因素,建立业务流程模型,分析企业管理的强项和弱项;4、报告重要的业务流程;5、确立项目目标,建立工作日程表,对项目进行预算。
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