宁波特蚁服饰有限公司总部设在中国宁波,下设意大利办事处和各T.one门店全球40多家,加盟商100多家。而在谋求市场生存和竞争的过程中,它选择了信息化与软件融合的发展道路——率先实施上马了连锁店管理软件。
只有适应市场需求的产品,才能实现销售。最大化的满足客户的需求,是最朴素的促进销售的思路。专卖店管理系统应用完美地拟合二者,正体现了两化融合构成促进销售的起点。
如果没有专卖店管理系统强大的主零件文件和产品结构及工艺流程等功能将产品设计导入系统之中,仅设计工作量就无法承受,更谈不上设计流程的优化,也就无从谈起产品订单、产品的生产,更谈不上销售了。特别是,现在很多国外客户的设计要求都已是记载在连锁店管理软件之上的,或与之相兼容的其他系统之上的,如果没有专卖店管理系统,销售业务将输在起跑线上,甚至是被扼杀在“摇篮”里。
“时间紧、订单急”成为家常便饭。在没有专卖店管理系统之前,订单迟交也时有发生,被客户罚款、退货也有,严重损失企业效益和声誉。而连锁店管理软件可是帮上大忙:借助系统坚决杜绝企业管理的随意性,强调计划的严肃性,在科学的计划指导下,能有效地解决了销售与采购的问题。
宁波特蚁服饰有限公司区域销售的不均衡与生产基地产能的矛盾局限着销售迅猛增长,断货和库存积压同时存在。断货直接影响到销售的业绩,库存积压占压资金,间接影响到销售。如何处理本部之外四个办事处既各自独立又相互依存的供求关系?
宁波特蚁服饰有限公司库存周转至关重要。库存积压向来就被视为“眼中钉”,借助专卖店管理系统总结出库存管理的经验是一大“夙愿”。除了库存问题以外,追溯产品条形码也很重要。在经济危机的态势之下,欧美等国的贸易保护主义有所抬头,直接威胁到业务。西方国家在后工业时代,往往利用信息化手段设置贸易壁垒,我们应对的方案正是两化“融合”。例如,客户要求我们的产成品符合全球统一标识系统及相关商务标准:在产品的外包装标注和物流管理数字化。应对这一“准入”性质的标准,引用了专卖店管理系统中的条形码管理功能,不仅使我们产品在世界范围内的惟一性得到保证,融入国际供应链内,而且为质量管理提供了缺陷产品和部件的追溯途径。就连一向挑剔的外国客户都不无感慨,专卖店管理系统使宁波特蚁服饰有限公司的产品上了一个档次。
然而,当今产业的竞争不再是产品和生产产品的企业直接的竞争,而是整个供应链的竞争。供应链整体效率的提高主要体现在物流和信息流的提高,更加是一个两化“融合”的问题。宁波特蚁服饰有限公司利用专卖店管理系统的供应链管理功能使得与客户之间、与供应商之间的协同更进一步。首先在大客户(主要是国外客户)的订单处理上尽显“促进销售”风采,实现了无纸协同的商务进程在效率上成倍提高:原来从客户订单下达到实际录入连锁店管理软件的时间至少要2天,现在15分钟“搞定”,并且完全自动化、错误率控制在0.3%之内。
销售的目标是达成利润,内部控制是保证公司正常运行的重要手段。连锁店管理软件的创新理念——信息技术对管理行为的“刚性”约束,将所有业务必须架构在合理的、科学的信息系统之上,从源头上杜绝了“暗箱操作”。剔除人为因素的随意性,也就避免了对业务性质、结果判断的不确定性,可最大程度地减少非理性因素干扰,所有业务数据不可随意更改,大大减少舞弊行为发生的可能性;实现原已存在的内控管理理念转变成新的生产力因素,减少风险、增进效益。宁波特蚁服饰有限公司将连锁店管理软件内控功能应用到销售管理,堪称极致。首先,销售的价格和折扣,都要经过审批,在系统中形成价格体系,每张销售订单和的最终价格都受到约束,异常情况有人监督;其次,对客户信用的评估和账期的控制,随时监控着欠款过多的销售客户和逾期不还款的客户,控制其订单和发货;最值得推崇的是这些内控措施,都遵循着事前计划、事中控制、事后分析和改善全方位地内控模式。
回顾宁波特蚁服饰有限公司令人鼓舞的销售业绩:年度平均增长率达两位数字以上,增长来源于新兴业务和新兴市场的比例37%;同期市场份额由原来的11%增长至13%。其中不乏连锁店管理软件的功劳。而这一系列不争的事实,也完全有理由让人们相信:坚持“两化融合”发展思路和务实创新的工作精神,一定可以使企业如虎添翼、迅猛发展。
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