袜业产业看重国内连锁店软件的服务能力

今年国际经济形势不是十分乐观，传统袜业企业出口遭遇困境。诸暨地区很多袜企纷纷开展连锁店软件技术创新，为袜子出口打开了广阔市场。

近期以来，国内一线电商除了忙着打价格战外，就是忙着推开放连锁店软件平台。而对于二线电商企业，或者是互联网品牌、传统品牌来说，进驻各大电商开放平台，也成了一个低成本营销的新方式。面对未来众多进驻平台的供应商，平台商们除了要服务好自己的用户外，如何服务供应商，让供应商在平台上赚到钱则是他们面临的新课题。

圈用户也圈供应商
从各家开放平台入驻商家的规律可以发现，最先入驻开放平台的商家，通常是淘品牌或者是触网比较早的传统品牌。对于各家开放平台来说，跟这些网络品牌或者准网络品牌合作，明显会比与那些完全没有互联网营销经验的品牌容易得多。
此外，用户体验是各大电商平台最为在意的部分，而这些有电商经验的品牌已经在长期的网络销售锻炼出来，无论在页面呈现还是售后服务方面，对于用户体验都有着足够的认知和满足能力。因此，一线电商在跑马圈地圈用户的同时，也会用开放平台来圈供应商，可谓一举多得。

供应商连锁店软件服务能力成竞争关键
供应商不会把鸡蛋放在同一个篮子里，但同时也会把不同的鸡蛋放在不同的篮子里。而开放平台只有提供好的连锁店软件服务，让供应商的成本更低，更有钱赚，供应商才能提供更新更好的产品给该平台，同时才有能力给用户提供更好的服务。
不过，实行免费连锁店软件试用的开放平台，秘奥并不是第一家。连锁店软件项目就对卖家实行无加入费、无年费、无平台使用费等先期的“零投入”政策。

虽然免费是吸引供应商的一个有效手段，但在供应商看来，平台的流量和政策能给自己带来什么样的收益才是最重要的。一位女装品牌负责人说，自己在几大开放平台都有入驻，但从目前来看，还是淘宝、天猫的销量最大。她同时也承认：在淘宝、天猫平台上的投入是最大的，但带来的收益也是成正比的。

另外，开放平台能给供应商提供什么样的服务，也将成为开放平台未来竞争的关键。一位在某B2C开放平台上卖鞋的商家就向秘奥抱怨，由于管理问题，该平台退换货率非常高，而且货损很大。这些管理问题主要体现在一些细节上，比如退回的鞋盒缠满胶带，影响了自己的二次销售。而另一家开放平台，则完全采取IT的方式解决问题，并没有专人对接，任何问题只能发邮件来解决，商户服务意识很差。
但也有连锁店软件业内人士表示，各开放平台对供应商的争夺，将不会像对用户的争夺那么激烈。因为供应商无论是出于对品牌传播的需求，还是出于接触顾客的需求，都会在更多的平台上开店。供应商不会把鸡蛋放在同一个篮子里，但同时也会把不同的鸡蛋放在不同的篮子里。而开放平台只有提供好的服务，让供应商的成本更低，更有钱赚，供应商才能提供更新更好的产品给该平台，同时才有能力给用户提供更好的服务。因此，开放平台大战最终将比拼的是平台的技术和连锁店软件服务能力。

去年以来，随着欧美国家金融危机的蔓延，以及巴基斯坦、印度、越南等国家加工制造业的兴起，国内制造成本上涨，低端的外贸订单逐步开始向东南亚国家转移，在这一系列的客观因素冲击下，连锁店软件打开诸暨市传统的袜业产业危机。

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