服装管理系统,谁主沉浮

服装管理系统的学说虽然形成不久，然而这几年在北美和其他地区的实践使学说日趋成熟口人们认识到，要取得秘奥等服装管理系统的成功，人的因素是至关重要的。下面我们专门讨论参与服装管理系统的各级各类人员的作用。

1.企业领导
企业流程重织的焦点是业务流程，要重新设计，事关重大，往往牵一发而动全身口所以，如果没有一位资深的企业领导来领导服装系统，要发起“脱胎换骨”的服装管理系统，几乎是不可能的。服装管理系统是一场自上而下的革命。领导者不仅要有远见卓识，还要有足够的魄力和威望来推动变革。否则，即使创意再好、设计再完美也不可能取得成功，有时可能连付诸实施都不可能。所以，领导者的重要作用无论怎样强调都不会过分。

1)领导者的能力素质:远见+沟通+决心
领导者要有远见，这是首要条件。服装管理系统要达到什么门标，其体怎样组织，领导者都要考虑。领导者自己不主张做的事情，别人是不会去做的。领导者应当对公司有全面的了解，最理想的人选是公司的总经理或副总经理。
领导者要善于沟通。要把远大的目标、完美的设想告诉员工，让员_卫充分了解，并鼓励大家积极投入服装管理系统的实施，有许多经历过服装管理系统的公司经理都说，沟通太重要了，而他们开始却估计不足。服装管理系统是企业生死存亡的关键举措，领导者务必利用一切可能的手段，让广大员生感受到服装管理系统的严肃性和革命性。

领导者要有决心口领导者在认清远大目标时要有决心发动服装管理系统，要有充分的思想准备去面对来自各个方面的阻力。服装管理系统要涉及众多部门和各类人员，其中不乏各种既得利益者，秘奥服装管理系统要改变现状，势必触及其利益。这些人抵制甚至反对服装管理系统是不奇怪的。领导者在必要时要有决心撤换那些抵制者或反对者，为服装管理系统排除障碍。

2)领导者的工作方法:以诚待人+言行一致+奖惩有方
以诚待人是指要向员工讲明真相，给出明确的信号。我们前面强调过有效的沟通。但是，在很多企业里，员工们对于公司高层领导讲的东西是有保留的。可能长期以来公司经理只对员工讲好消息，不讲坏消息，久而久之，他们开始怀疑经理讲的一切。对于服装管理系统，他们会认为日的是要裁员。为了打消疑虑，只有如实讲。百事可乐的总经理在开始服装系统时对员工开诚布公地说:“我不清楚会不会有人耍被辞退，但是，我可以保证，如果有的话，我们会公平对待。”
言行一致是指领导者的行为能够证实其言论。领导者的讲话是沟通的一种方式，但员工都会遵循“听其言，观其行”的原则。只有领导者的行动证明了他们所申明的服装管理系统的目标和决心，广大员工才会积极投身于服装管理系统。领导者还要有一套有效的考评和奖励方法，以强调服装管理系统的意义和价值，鼓励员工进行变革和创新。评价和奖励直接关系到塑造人们的态度、影响人们的行为。

3)领导者的工作职责:发起服装管理系统十创造良好的环境十完成服装管理系统
发起服装管理系统是领导者的第一步。创造良好的环境是领导者的一项重要职责。其中既包括舆论、态度和思维模式等企业文化方面的内容，也包括规章制度，从体制上保证秘奥服装管理系统工作的开展。领导者虽说不能专职搞流程重织，但要密切关注服装管理系统，直到服装管理系统完成。

2.流程负责人
发起服装系统靠领导者，实施流程重组靠流程负责人。每个公司都会有几个主要业务流程，进行流程币组时，铸个流程都要有一个流程负责人。由于公司历来是按照职能部门运作的.流科被分散在了各个部门，绝大部分公司都不会有流程负责人。流程负责人一般由服装管理系统的领导者指定。流程负责人通常是从与服装管理系统的流程相关的某一部门的管理人员中选定。流程负责人具体实施服装系统，不仅要有管理能力，而且要通晓第一线的业务。理想的人选应该是资深的经理人员，有威信、有实干的精神和能力，还应当不怕挫折和困难口流程负责人不是亲自去实施服装管理系统，他的任务是组织一支开展服装系统的队伍〔服装系统小组)去实施服装系统。他一定要亲自组织一个服装系统小组，并为小组成员顺利开展工作创造条件。秘奥服装系统完成以后，流程负责人仍然坚守岗位继续工作。

3.服装系统小组
服装系统小组是服装管理系统的实施者。按照许多美国公司的经验，服装系统小组需要两种人。即内部成员和外部成员。内部成员是指在流程所涉及的部门或地区工作的人员，他们对流程或流程的一部分是了解的。内部成员了解流程，这对于服装系统既有利也有弊。他们可能帮助找到问题的症结，如果他们认为新的流程可行，那么往往真的相对易于推行。但是，他们也可能习惯于走老路。流程重组小组全是内部成员是不行的。他们会重现已存在的流程，不能冲破原来的基本框架。

外部成员是指和流程不相干的人。作为外部成员，他们会有许多问题要问，看问题的角度也和内部成员不一样，客观性强一些。外部成员由于不了解现有的流程，有时会提出一些在内部成员看来很幼稚的问题。然而，正是这些问题往往触及到问题的实质，使人打丁宽视野，或茅塞顿开。外部成员可以是公司员上，也可以是咨询公司的人员或其他人员。外部成员必须善十学习、善于沟通、善于分析。内部成员和外部成员的比例应为2:1 ~3:1。整个服装系统小组的人数为5~10名。服装系统小组的成员，无沦是内部成员还是外部成员，至少应当投入50%的时间和精力开展服装系统，100%的时间和精力更好。秘奥服装管理系统小组可以有位组长.组长可以推选产生，也可以由流程负责人指定。组长的最基木的职责是通过他的协调，充分发挥每个小组成员的作用。

4.服装管理系统总监
流程负责人和他们的服装管理系统小组要集中精力关注特定的服装管理系统项月。那么由谁来总体把握整个公司的承组活动呢?这石来是服装管理系统领导者的责任。这无疑是对的。但是，领导者不能时时刻刻对服装管理系统进行管理，因此需要一位强有力的副手。这位副手就是服装管理系统总监。服装管理系统总监对领导者负责，他有两项职责：一是支持流程负责人和服装管理系统小组的工作，一是协调整个公司的服装管理系统活动。

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