影响服装企业管理的微宏观环境

在计算机领域，管理软件有自己所属的运行环境。比如秘奥服装连锁店管理软件适用于WinXP/2000/win7/Vista此外以及软件运行所需的周边软件等等。除此之外，还包括目的软件之外的应用层软件，在涉及软件交互的时候，这些应用软件往往影响很大。在地理科学领域，软件环境即人文环境，是指由传播活动所需要的那些非物质条件、无形条件之和构筑而成的环境。例如公民素质、政治制度、社会舆论等等。那么在企业管理中，又有哪些环境影响着企业呢？

第二节企业的微观环境
企业的微观环境是指对纺织服装企业生产经营活动产生直接影响的要素。这些要素构成了企业的微观环境，包括企业内部环境、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和公众，见图4—2。图略。企业竞争的微观环境
包括公众，顾客，供应商，企业内部环境，销售渠道以及竞争对手。

一、企业内部环境
营销部门在制定营销计划时，应该充分考虑其他部门的要求，例如高层管理部门的总体计划、财务部门的资金计划、生产部门的生产计划、研发部门的研发计划等等。所有的这些部门构成了企业内部环境。只有这些部门相互bb调，相互合作，分工明确才能够实现营销目标。

企业的高层管理部门是制定企业的目标、战略和政策的。营销部门应该根据高层管理部门的政策来制定营销方案。在方案的实施过程中，营销部门必须与其他部门密切合作。例如：生产部门希望大量的生产品种单一、交货时间充裕，款式变化少而且简单的产品。可是营销部门往往希望能满足不同客户要求，生产出不同的产品，实现多品种、小批量交货有保障。财务部门希望资金安排周密、既定预算、限制经费。而营销部门往往会希望资金安排灵活，要更加市场的需求安排资金的使用。对于采购部门，希望能大批量均匀的订货。而营销部门希望根据产品的变化来订货，并且要什么东西都能马上满足。研发部门希望在技术上有突破，并且承认革新和创造，营销部门要求研发部门能够根据市场的需要开发出适合市场需要的产品。面对这些冲突，就需要营销部门能够和其他的相关部门密切合作与沟通，以客户为中心，争取达到营销目标。

二、供应商
供应商是指为企、以及其竞争者提供生产经营所需要资源的企业和个人。他包括原材料、设备、能源、劳务和其他用品。由于供应状况对营销活动具有重大影响，所以选择供应商就显得尤为重要，而纺织服装行业需要面对的供应商提供的产品非常多。例如一个纺织企业，可能需要上百种材料的供应。一件服装要涉及面料、印花、扣子、拉练、包装、缝纫线、水洗、刺绣等数十种辅料。这些产品的供应会直接影响到产品的质量、产量和交货期。那么纺织服装企业就应该选择那些在价格、质量和服务好的供应商。和供应商建立起长期稳定的供求关系，对企业来讲是非常必要的。另外，一个企业也要注意与多个供应商保持合作和联系，避免过于单一依赖一个供应商而受牵连。

三、销售渠道
纺织服装企业在营销过程中需要借助各种社会中介机构的力量，帮助企业分配、销售和推广企业的产品。这些机构包括中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融中介机构等。
1．中间商
包括代理中间商和买卖中间商。代理中间商是指专门介绍客户或者协助签订合同但不拥有商品所有权的中间商，他们的主要职能是促成商品的交易，以此获得佣金。
买卖中间商即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商。如批发商、零售商和一些外贸公司等。
2．实体分配公司
这类公司协助企业储存货物并把货物运送至目的地。例如货物代理公司。他们可以协助企业办理和操作运输、仓储、装卸、搬运和订单处理等业务。
3．营销服务机构
这类机构包括营销研究公司、广告代理商、传播媒介公司等，主要是帮助企业推广和促销产品。
4．金融中间机构
这类公司可以帮助企业进行融资和金融交易，降低商品买卖中的风险，例如银行和保险公司。文章来源于网络收集而来，版权归原创者所有，如有侵权请和管理员联系删除！

四、顾客顾客是指企业最终为其提供产品和服务的目标市场。它包括消费者市场、企业市场、中间商市场、政府市场和国际市场。
每一个企业都要为目标市场上的顾客提供产品和服务，顾客的需求是企业制定营销策略的出发点，不同的企业面对的顾客即目标市场是不同的。一般企业会面临下列市场：
1．消费者市场
是由个人和家庭组成的，他们购买产品和服务目的是为了个人消费。纺织品属于人们的日常用品，他们也是纺织服装的最终市场。
2．生产者市场
生产者购买产品或服务是为了进一步加工或在生产过程中使用。例如工作服、工业用呢、土工布等。
3．中间商市场
中间商的目的是为了转卖获取利润，例如服装批发商、代理商等。
4．政府市场
政府市场是由政府机构组成的，购买产品或服务是为了提供服务，例如警察、海关、法院的制服等。
5．国际市场
是由其他国家的购买者构成的市场，包括消费者、生产商、中间商和政府。国际市场是我国纺织品的庞大市场。我国出口创汇的主要来源之一是纺织品。纺织品的出口是发展我国经济，增加就业的重要手段之一。 以上的市场各有特点，企业应该根据自己的实际情况和消费者的需要特点来进人或选择合适自己的目标市场，然后根据顾客的要求、特点制定相应的营销方案。

五、竞争者
企业往往是在许多竞争者的包围和制约下从事经营活动，纺织服装企业的竞争更加直接。一个企业要想成功，必须为顾客提供比其他竞争者更大的价值和更高的美誉度。在竞争者中，企业要分清楚竞争者类型，并不是所有的纺织服装企业都是你的竞争者，而非纺织服装企业就不是你的竞争者。例如家电企业会希望顾客来购买它的产品，由于消费者手中的钱是有限的，当他购买了家电后可能购买纺织品的愿望会下降。

六、公众
公众是指对一个组织实现其目标的能力有兴趣或者有影响的任何团体。这里包括金融机构、媒体、民众组织，当地公众、一般公众和内部公众。
1．金融机构
是企业获得资金的主要来源，它包括银行、投资公司和股东。
2．媒体
包括报纸。杂志、电台、电视台、网络等。媒体可以使企业的目标客户树立起好的形象，增加销售。
3．民众组织
例如慈善机构、环境组织等。他们都可以扩大对企业的宣传。同时他们也监督企业的行为。例如，国际上著名的“绿色和平组织”虽然是民间组织，但是他们对于那些破坏环境的行为做了坚决的斗争，其影响被全世界所瞩目。
4．当地民众
企业应该和当地的民众搞好关系。如果和当地民众的关系遭到破坏，那么这些民众会直接影响企业的生产，甚至使得企业的名声受到影响。
5．一般公众
公司应该关心一般公众对其公司的产品和活动的反应。公司的公众形象将会影响公司产品的销售。
6．内部公众
当公司的员工感觉公司气氛和谐愉快，就会激发他们的工作热情。同时他们的态度也会影响到外部公众。

第三节企业的宏观环境

案例如何面对人民币升值
2005年7月21日，中国人民银行宣布，人民币对美元升值2％，即1美元兑换8．11元人民币。消息一出引起各方反应，特别是刚刚经历了设限风波的纺织服装出口企业，骤然感觉到一种新的压力。

影响：价格竞争力优势减弱
2％的升值幅度尽管不大，但对纺织企业的影响不可避免，表现在纺织出口产品的价格竞争力优势减弱，出口企业压力增大。同时，由于汇率调整的政策出台突然，企业还不能及时做出调整，这也给企业带来一定损失。另外，本来利润就不高的企业，在成本控制偏高的情况下，再加上人民币升值的压力，可能直接导致亏损。这在生产低附加值产品的中小纺织企业表现得更加明显。总之，短期内纺织企业将面临多方面压力，这是不可避免的。

业内人士指出，人民币升值会提高出口纺织品的成本，并相对提高出口纺织品在国际市场上的报价，从而降低国际竞争力，减少纺织品的出口数量。中国纺织品要想保持国际市场上的销量而又有利润，就必须提高产品的科技含量，提高产品附加值。所以，人民币升值会促进国内纺织品更新换代，促使纺织企业的技术向高、精、尖发展，逐渐抛弃高能耗的粗放经营，对中国纺织企业长期发展是好事。不过，短期而言纺织企业的阵痛或者叫洗牌是难免的。因此，人民币垃组腿鳖萱炉堂升值短期内对纺织企业具有一定不利影响。

对策：调整经营战略，降低换汇成本
由于对人民币升值早有预期，所以多家纺织公司表示，2％的升值幅度不算大，而且公司早巳对升值采取了预防措施，此次升值对公司的影响不会太大，很多企业在升值前，抓紧结汇，力争以最快速度汇兑。

另外，为规避一旦人民币升值而导致收益减少的不可测因素，浙江一些企业的出口远期外汇收入，正倾向于选择与出口信用保险公司合作，在缴纳一定银行利息和费用后，企业将未来的人民币收益锁定，让保险公司承担一旦人民币升值造成的贸易损失。 纵观中国纺织大势头，都是在变化中调整，在调整中发展，以适应瞬息万变的国际、国内市场环境。只有不断地调整，才能适应环境的变化，这是历史的经验。

由于纺织服装行业和人民群众的生活密切相关，所以宏观上的一些因素也会制约纺织服装企业的发展和营销。纺织服装企业生存和发展所依靠的基本相同的宏观条件和影响因素，就构成了公司的宏观环境。宏观环境通常指一个国家的经济、社会及其发展状况，它是企业控制不了的。这些因素包括人口、经济、自然、技术、政治和文化环境等。任何企业都要处在这些环境当中，因此不可避免地要受到它们的制约和影响。一个公司虽然不能控制宏观环境，但是必须注意这些环境的变化，趋利避害，才能顺利地发展。

一、人口环境
市场是由人组成的。人口环境主要包括以下内容。

(一)人口规模及增长率
人口规模即人口总数，是影响基本生活资料的一个决定性的因素。对于纺织服装行业来讲人口规模的大小决定了这个市场的规模。人口的增长率也决定了将来市场的容量和发展趋势。但是人口增长不一定会带来纺织品消费的增长。往往是人口的增长会使家庭的负担增加，从而在穿着和家用纺织晶的消费下降。我国以前由于人口增长过快，使得人民的消费水平很低。一件衣服“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”的情况历历在目。目前在世界范围内，那些人口增长快的地区和国家恰恰是那些最缺乏能力养活这些人口。在这些国家和地区，人们为了生存，其消费支出主要在食品方面。

(二)人门的构成
人口的构成包括自然的构成和社会的构成。自然构成包括年龄结构、性别比例等。不同年龄的消费群体在价值观、思维方式、行为特点等方面存在着明显的差异，对纺织服装就有不同的需求，从而形成了不同的服装市场。例如老年人市场、青年市场、女性市场、儿童市场等。在我国，虽然女性人口数量小于男性。但是，女性纺织服装的消费却远远大于男性。爱美是每个女性的天性，同时女性还承担着为老人、孩子、丈夫和其他家庭成员购买的责任和义务。研究女性的消费心理是纺织服装营销人员的重要课题。

社会构成包括民族构成、职业构成和教育程度等。不同民族、不同职业和受教育程度的不同，他们的风俗习惯、经济收入、社交范围、居住环境、消费方式都存在着差异，对纺织品的品种、款式、颜色等的要求也不同。

(三)人口的地理分布
人口的地理分布与经济、文化发展关系密切。居住的地区不同，人的消费需求的内容和数量就存在着差异。例如在中东地区，白色纺织品的消费巨大。而在非洲，人口的数量虽然巨大，但是纺织品的消费却并不是很大。在我国，南方山清水秀、气候温暖，人们形成了细腻、精致的心理特征，反映在南方人穿着上，就有多彩，鲜亮、柔美、偏重冷色调的特点。我国的北方气候寒冷、地域辽阔，造就了北方人粗犷、豪放的个性，在服饰上就会带有浓烈、厚重、偏暖色调的特点。

(四)家庭规模
家庭是社会的基本细胞，也是购买消费品的基本单位。传统的家庭是由丈夫、妻子、孩子(有时还有祖父母)等组成。在我国传统的家庭里，往往是兄弟几个住在一起，就是结婚后也会住在一起形成一个大家庭。而现在的家庭往往每个弟兄都会形成一个独立的家庭。其他国家和地区的家庭还包括单身、同居、单亲家庭、无子女家庭。非传统家庭的增长，意味着人们逐渐选择独身、晚婚、不要孩子。每类人对纺织品都有独特的需要和购买习惯。

二、经济环境
市场不仅需要人，还需要有购买力。某种经济条件下所具有的购买力，取决于现有的收入、价格、储蓄以及借贷情况。

(一)收人分配
在世界范围内，各国的收入水平和分配差异很大。

(二)自给自足经济
在自给自足型经济中，大多数人从事简单的农业劳动。绝大多数产品自行消费，剩余的则用于简单的交换与服务，为营销者提供的机会很少。

(三)原材料出口经济
一个国家(地区)的某一种自然资源非常丰富，而其他国家(地区)则很匮乏，这个国家(地区)的多数收益靠这些资源的出口。例如中东地区石油资源非常丰富，他们就是靠石油的出口使自己的国家迅速富裕起来。

(四)正在工业化的国家
正在工业化的国家或地区，制造业占国民经济的总产值比重逐渐加大。在我国，由于经济的迅猛发展，人们的消费水平不断提高，形成了一个巨大的消费市场。

(五)工业化国家
工业化国家和地区是制造产品和投资基金的主要出口国。他们相互购买制造产品，也出口这些产品以换取原料和半成品。这些国家和地区庞大的制造业以及规模很大的中产阶层，使其成为产品的大市场。

(六)现有的储蓄和借贷情况
消费的支出受到消费者现有储蓄与借贷情况的影响。居民个人的收入不可能全部用掉，总有一部分会以各种形式储存起来，这是一种推迟了的、潜在的购买力。这些储存主要是存款、国债、股票和不动产等。这些随时会转化成现实的购买力。在正常情况下，银行的储蓄与国民的收人是成正比的、稳定的，但是当通货膨胀、物价上涨时，消费者就会将储蓄变为现金，争购保值商品。这是消费者的一种自卫行为。

三、自然环境
目前，全球都面临着自然环境日益恶化的问题。人们越来越关注工业化学品对环境的影响，随之而来的是各种各样关于人类健康和保护环境的法律法规出台。例如欧洲对在纺织品中的某些偶氮染料的禁用，出台了生态纺织品国际认证等。这些措施都是从人们的健康和对环境的保护出发的。一些真正的绿色产品相继问世，这些产品从植物的种植、纤维的加工到产品的形成都是完全环保的，被称为真正的绿色纤维。还有的企业利用废旧衣料或者废旧塑料等加工纤维。这些产品的问世，迎合了人们对健康和环境保护的需要和渴求。
营销人员应该明白，危机和机会同自然环境以下四种趋势紧密相连。

(一)原料短缺
在地球上，资源包括无限资源、可再生资源和不可再生资源。合成纤维以石油为主要原料，随着石油供应紧张，价格上涨，使成本提高。在我国一些地区，水资源已经严重阻碍了经济的发展。由于水资源的缺乏，纺织印染行业就受到了很多限制。

(二)能源成本的提高
目前，石油的价格不断上涨，能源价格的上涨，使得基础原材料等一系列产品价格上涨。这些势必使企业产品的成本提高。在我国纺织服装行业是一个利润相对比较低的行业，成本的提高就会削弱我国纺织服装产品在国际市场上的竞争力。

(三)污染增加
有些生产活动不可避免地会破坏自然环境，例如核废料、化学废料、不可降解的塑料袋、塑料瓶子等。因此，很多限制性的条款就应运而生。在日本，要求婴儿用的纺织品需要控制福尔马林的含量。也有很多企业为了适应市场的需要，研制出了很多有利于环保的产品，例如大豆纤维、甲壳质纤维、Tencel纤维等。

(四)政府在环保中角色的变化
目前各国在环保的关注程度和努力程度都不一样。在国际上有这样的现象，国家越贫穷，他们对环保的关注就越低，主要是资金限制了他们对环保的投入。在我国，现在对环境的保护已经提到了一个非常高的高度上来了。像我国对西部实行的退耕还林计划，每年实施的植树造林等。为此我国还专门制定了《环保法》。

四、技术环境
技术对纺织品的影响主要有以下几个方面：
(1)纺织服装生产实行了机械化生产，从原来的手工作坊到了大规模的工业化生产。由于规模化生产，使得纺织品的成本大大降低，提高了生产效率。
(2)各种各样的面料问1K，纺织技术的进步和化学纤维的发明，极大地满足了人们对纺织服装的需要。应用现代技术加工的各种面料以及对化学纤维性能的不断改进，新品种的研发，使得纺织服装市场千姿百态、丰富多彩。传统的涤纶、腈纶、锦纶以及丙纶等经过改性，有的具有了天然纤维的性能，有的具有了一些特殊的特性，例如抗菌、抗紫外线、快干去湿等。
(3)计算机的进步也带动了纺织服装产业的进步。纺织服装的CAD、CA系统使得设计和生产周期大大缩短，生产效率进一步提高，服装质量和档次明显提高，服装的款式也变化多彩，也促使了纺织服装流行速度加快。
(4)信息传播速度加快。由于网络的发展，使得信息传播的速度空前加快。利用网络进行交易、进行沟通也越来越方便。人们可以通过电视、网络等媒体很快就获得世界上不同的纺织服装信息，并通过网络进行交易。这就要求纺织服装企业能够对流行趋势进行正确的判断，迅速生产出令消费者满意的产品。同时也增加了企业产品的销售渠道。
市场营销人员要了解这种变化着的技术环境以及新技术为人类需要服务的方式。

五、政治环境
企业的经营活动是社会经济生活的组成部分，而社会经济活动总是要受到政治、法律环境的影响。世界范围内虽然提倡自由经济和贸易，可是政治的影响随时都会显现出来。

政治环境是指能够对企业营销活动产生影响的各种国内和国际政治因素的总和。政局的稳定、政府对经济的干预等，都会直接影响经济的发展。企业应该密切关注政治环境。保持高度的政治敏感性，一方面可以保证企业的经营不会与国家的方针相抵触，另一方面也可以充分利用国家给予的各种优惠政策。

发生在2005年的中美、中欧纺织品贸易纠纷，就是政治环境对营销的影响，这个影响对于我国和其他国家的纺织品经营企业都造成了巨大的影响。中欧、中美的纺织品贸易争端已经结束，我们国家在2008年以前，对欧洲出口纺织品的数量和额度也已经清楚，企业可以根据自身情况和中欧、中美纺织品贸易的状况，合理安排自己的营销计划。

政治对营销的影响方式主要是立法和政府间的协议。在中欧纺织品贸易争端中，就是通过双方达成协议，然后由各个国家的政府认可。欧盟的目的是抑制我国纺织品进入欧盟的高速增长，为其他发展中国家和欧盟本国纺织企业提供一个喘息的机会。

商业立法有很多种目的。首先是保护企业的利益相互不受到侵害。企业的经理们都赞成竞争，然而当竞争触及到自身利益时又设法阻止竞争。2005年初，全世界都取消了纺织品的配额，中国的纺织品大量涌人欧洲和美国，造成了当地纺织品加工企业的恐慌。他们对政府施加压力，最后的结果是，我们和欧洲又重新回到了配额的时代。有些在中国已经订货的产品积压在欧洲港口的时候，批发商和零售商又面临着没货可卖的尴尬境地。商业立法的第二个目的就是保护消费者的权益不受到侵害。目前人们对健康越来越重视，对纺织品的要求也越来越高。在欧洲，一些含有致癌物质的染料被禁用。第三个目的，就是保护公众利益和社会利益不受商业行为的侵害。例如，罗布麻是一种能够防治心血管疾病的植物，可以用于药品和纺织品，但过度的采伐会造成土地沙化。因此，政府就采取措施限制采伐，以保护公众的利益。

六、文化环境
人们所处的社会塑造了人们的基本信仰、价值观和行为规范。而纺织品是和人们日常生活最密切的产品之一，纺织品可以真实地反映出一个民族、一个地区甚至一个国家的文化和风土人情。

(一)价值观念
价值观念是指人们对于社会生活中各种事物的态度和看法。价值观念决定了人们的是非观、善恶观和主次观，在很大程度上决定着人们的行为。

(二)受教育水平
人们受教育水平的不同，往往会影响顾客的购买心理，比如白领女性的穿着就要求：配合流行但不损及专业形象，衣服质料宜挺括，衣服样式宜素雅。

(三)消费习惯
由于自然和社会的原因，各地区的人们在日常生活中形成了独具特色的消费习俗。消费习俗是历代相传的一种消费方式，是风俗习惯中的一项重要内容。例如，法国时装，一是选料精良，二是设计大胆。美国人着装的随便是举世闻名的。美国人崇尚个性自由，着装喜好随意舒适。和服是日本民族最珍爱的传统服装，虽然今天日本人的日常服装早巳为西服所替代，但在婚礼、庆典、传统花道、茶道以及其他隆重的社交场合，和服仍是公认的礼服。苏格兰人推崇的男子短裙，虽然平时已很少有人穿着，但到节日和喜庆的日子，男人们依然会穿上它翩翩起舞，连王室成员也不例外。我国少数民族的服饰也都具有鲜明的特点。由于自然环境的差异和’民族风俗习惯、审美情趣的不同，我国少数民族服饰显示出北方和南方、山区和草原的巨大差别，表现出不同的风格和特点。中国的自然条件南北迥异，北方严寒多风雪，森林草原宽阔，分布在其间的北方少数民族多靠狩猎、畜牧为生；南方温热多雨，山地丘陵相间，生活在其间的少数民族多从事农耕。不同的自然环境、生产方式和生活方式，造成了不同的民族性格和民族心理，也造成了不同的服饰风格和服饰特点。总之，风格多种多样，特点十分突出，形成了中国少数民族服饰文化的特点。

(四)审美观念
审美观念主要表现在对各种艺术形式以及事物的欣赏上。纺织服装具有很强的美学功能，人们可以从不同的角度去欣赏服装、纺织品内饰等，包括颜色、设计效果以及相互的搭配等。

纺织服装审美在各个时代的标准是不断变化的。当时代变革、观念更迭时，人们对于纺织服装有时会出现相反的审美心态。
比如，中国女性穿裤子是件平常事，自清代以后，裤子就是中国妇女的日常服装。但以前在欧美国家，妇女穿裤子却是件大事，大到要通过立法才能解决的程度。1932年，著名的美国影星马莲·底特瑞琪因穿长裤在巴黎街头行走，竟被警察以“有伤风化罪”拘留。后因女权人士去警察局外示威游行，迫于压力，警察局才不得已释放了她。

实际上，纺织品有两大功能，即实用功能与审美功能。实用功能也就是物质功能，满足人们的生理需要，如服装可以保护身体，可以御寒防暑。审美功能则是服装的精神功能，美化自己，美化生活，满足人精神世界的需要。我们要研究纺织品审美，就要弄清，它是为满足人们物质生活需要的实用性与为满足人民精神生活需要的审美性的结合。

小结
企业必须研究营销环境，以寻找机遇、控制风险。营销环境包括影响企业在目标市场上有效经营的各种因素和力量。企业营销环境分为微观环境和宏观环境。

微观环境包括五部分。首先是企业的内部环境，即企业各个部门和管理层，该环境能影响营销人员的决策制定。第二部分是营销渠道，能协助公司实现价值。第三部分是顾客市场，包括消费者、制造商、经销商、政府以及国际市场。第四部分是企业的竞争者。第五部分是对一个组织实现其目标的能力有兴趣或有影响的任何公众因素。

公司的宏观环境由能影响公司机遇和对公司造成威胁的各种主要因素构成。这些包括人口、经济、自然、技术、政治和文化几个方面。
人口环境揭示了变化中的年龄结构、家庭的组成、人口的地理变迁、教育程度、民族构成等。

文章来源：秘奥软件网，中小企业信息化领跑者！全国咨询热线：400-9908-527_www.misall.com