进销存及进销存与供应链管理相关资料

进销存的概念：围绕企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手重的，将供应商，制造商，分销商，零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式进销存的特征：1）复杂性2）动态性3）面向用户需求4）交叉性。

进销存的基本类型；
1）稳定的进销存和动态的进销存
2）平衡的进销存和倾斜的进销存
3）有效的进销存和反应性进销存
4）推动式进销存和拉动式进销存进销存管理：利用计算机网络技术全面规划进销存中的商流，物流，信息流，资金流等，并进行计划，组织，协调与控制。进销存管理的目标：提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡动态联盟进销存：将企业内部进销存思想从上游进销存和下游进销存双向延伸扩展，一直从产品生命线的”源头”开始，终止于产品的”终点”—消费者 动态联盟进销存与产业进销存的异同： 产业进销存贯穿整个行业----从业务源头一直到终点客户市场的全部流程范围，一般起结构较为稳固，有明确的上下游进销存划分；而动态进销存则较为虚拟，常常不具备产业进销存那种稳固的结构，它是一种”市场机会驱动型”的灵活组织，它从组成到消失完全取决于市场机会的存在与否。它的优点是避免重复投资，可在短时间内形成较强的竞争能力，实现对市场的敏捷响应。其缺点是进销存运行的最优目标和效率难以清晰的定义，运作过程蕴涵着较高的风险

二。物流在国民经济中的重要作用：
1）物流活动的成本在GDP中占有相当的份额2）物流是所有的商品交易得以实现的重要保障，支撑着经济生活中的大多数交易行为物流：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（注：包括原材料，在制品，产成品等）从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输，储存，包装，装卸，配送的，流通加工，信息处理等活动物流的功能：1）物流网络—由固定的物流设施组成的具有物流能力的物理结构
2）运输和存储 运输是在既定设施网络和信息能力的条件下对存货进行空间上定位的活动。存储是物流体系中唯一一个静态环节。其作用：完好地保证货物的使用价值和价值及为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保存
3）包装，配送和流通加工 包装功能是一个动态过程，是生产过程向流通或消费领域的延伸 物流管理的战略意义/46： 进销存管理的战略思想就是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本，高效率，响应好，具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争有时；就是要使企业从成本，质量，时间，服务，灵活性等方面显著提高竞争有时，加快企业产品进入市场的速度。物流管理的战略框架：一，全局性的战略（用户服务）二结构性的战略（渠道设计和网络分析）

三，功能性的战略（物料管理，仓库管理，运输管理。其主要内容有：a运输工具的使用与调度b采购与供应，库存控制的方法与策略c仓库的作业管理等）四基础性的战略主要作用是为保证物流系统的正常运行提供基础性的保障（组织管理系统，信息系统管理，政策与策略，基础设施管理）
三。 产品生命周期与营销策略：1）导入期： 快速掠取策略，缓慢掠取策略，快速渗透策略，缓慢渗透策略2）成长期：a促销的重点在于建立消费者对品牌的特殊偏好，而不只着重于刺激消费者对产品的基本诉求b积极开拓不同的营销渠道，以使产品能顺利的达到潜在顾客的手中c在适当的时机降低价格吸引更多的消费者和是产品的边际利润降低从而减少竞争者进入市场的吸引力d公司尝试改进产品品质，同时增加新产品的特点与式样，以进入其他相似的市场区间，吸引新的使用者3）成熟期：市场修正策略，产品修正策略，营销组合修正策略4）衰退期：维持现状，收割，撤资及剔除。市场营销策略类型1）产品策略（产品设计策略a标准化产品b个性化产品c修正后的标准化产品，，新产品策略a产品修改b模拟c创新）2）价格策略（现有产品价格策略a价格维持b下降c提高新产品定价策略a吸脂性定价b渗透性）3）渠道策略（渠道范围策略a排他性渠道b密集c选择，复式渠道策略a互补性b竞争性）4）促销策略（广告策略，人员推销）5）品牌策略（步骤：a要建立品牌身份b选择品牌名称c发展品牌与区分市场d成功区分品牌）

四。MRP的基本原理：根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据物料清单自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量；根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的 开始采购时间MRPⅡ的特点：1）计划的一贯性与可行性2）管理的系统性3）数据共享性4）动态应变性5）模拟预见性6）物流，资金流的统一 JIT的基本原理：以需定购，适时适量生产，即只生产能够卖得出去的产品或只在市场需要的时候生产其需要的产品JIT的基本手段：1）适时适量生产2）弹性配置作业人数3）质量保证

五。需求的三种来源1）独立需求，是来自于外部客户或市场的需求，不能从其他的产品需求中派生出来2）派分需求，要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期3）非独立需求，是指由于对其他产品或服务的需求所导致的，对某种产品或服务的需求，它是内部的，直接用于构成产成品的原材料或元件的需求和提前期需求的特性1）需求的不确定性导致预测不准确2）需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多3）需求的多变性缩短产品生命周期企业要做好需求预测应做好的几方面工作1）企业应该把进销存中所有使用预测或影响需求的规划活动联系起来2）企业必须识别并把握影响需求预测的主要因素（包括需求，供给和与产品相关的一些因素）3）企业必须选择正确的需求预测方法 库存管理的方法：1）利用多种产品的通用零部件2）对高需求产品或可预测需求的产品建立库存牛鞭效应：由于进销存的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大的现象牛鞭效应产生的原因1）需求预测修正原因2）缺少协作原因3）提前期原因如何消除牛鞭效应：加强预测，信息共享，业务集成，缩短提前期，建立伙伴关系

六。动态企业联盟：由一些相互独立的企业由市场机会所驱动，通过信息技术相连接的，临时接成的进销存业务联盟动态企业联盟的特征1）动态性2）互补性3）对信息技术的依赖性。此外还具有临时性影响伙伴关系联盟的主要因素：在进销存伙伴关系中，效果，亲密和愿景是建立和维持这种关系的最重要因素。效果用来形容伙伴间能够创造的具体有效的成果，而它是最根本的因素。亲密一词用来描述业务伙伴间的紧密程度愿景是伙伴关系的导航系统，它显示伙伴关系所要达到的目标和为实现这些目标提供的导向。当一方显示出为另一方创造效果的能力，使对方在从这种伙伴关系中获得竞争优势的同时，自己也会得到应有的回报，所以，伙伴关系为所有的参与方都带来了同样的竞争优势，实现了双赢。TPL：物流的实际需求方和物流的实际供给方之间的第三方，它部分或全部利用第二方的资源，通过合约相第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现

七。客户关系管理的核心思想1）重视客户的个性化特征，实现一对一营销2）提高客户满意度，留住老客户，争取新客户3）客户关怀贯穿营销的全过程客户关系管理（CRM） 是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间关系，在企业的市场，销售，服务与技术支持等与客户相关的领域广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。CRM的流程：连带销售和高销售，营销活动管理及执行，客户服务和支持，现场服务，客户维系管理CRM的作用和地位：有效的CRM会对整个进销存起到强有力的导向作用，它能导致上下游进销存上成员间更好地沟通和信息传递，为企业内部进销存和上游外部进销存带来更准确的需求预测和更大的市场需求，并减少需求变异，使整个进销存的成员都能对进销存有快速的响应 企业是供应商的客户，而供应商也是企业的客户，，所以CRM在企业中往往具有非常重要的地位供应商关系管理（SRM）是一种新的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与供应商之间的关系，实施于围绕企业采购业务的相关领域，通过与供应商建立长期的，紧密的业务关系，整合双方资源和竞争优势来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期居高不下的成本，实现双赢的企业管理模式。供应商关系管理在进销存管理中的作1）SRM是进销存上企业与其上游成员之间的接口2）可以增强进销存的核心竞争力3）的发展创新企业间的合作模式

八。 进销存成本的构成：1）持有成本a库存维持成本b订货成本c缺货成本2）移动成本a运输成本b搬运成本成本分析的目的是为了让买卖双方达成一个公平合理的价格影响成本的最重要的一些因素：1）管理能力2）劳动效率3）分包的数量和质量4）工厂生产的能力和连续性

九。在一个时间序列中通常假定存在四个独立的组成因素：趋势因素，周期因素，季节因素以及不规则因素

十。库存有利于对企业资源进行平衡：一方面，库存可以平衡客户资源。另一方面，库存可以平衡生产资源采用安全库存有两个原因：一是需求预测不确定二是如果产品的实际需求量超过预测值，就会导致产品缺货安全库存：是指在给定时期，为了满足顾客需求而保有的超过预测数量的库存。安全库存计算：1）满足某个概率所需的安全库存的单位数量=SQRT平均补货周期*单位销售量标准差的平方+平均单位销售量的平方*补货周期标准差的平方 2） 单位销售量的标准差=SQRT∑事件的频率*事件与平均值的差的平方/ （观察天数-1）VMI：是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，它以系统的集成的管理思想进行库存管理，使进销存系统能够同步优化进行。

十一影响承运人决策的因素：1）运输工具成本2）固定运营成本3）消耗成本4）其他因素，一是其所追求的对目标市场的快速反映能力，二是市场能承受的价格影响托运人决策的因素1）运输成本2）库存成本3）服务水平成本4）其他因素：它所需要的满足的客户对反应灵敏度的饿要求和它从不同商品和服务中得到的利润 基本的运输模式公，铁，航，水，管 运输网络模型及计算1）直接运输（无中转仓库，库存高）2）送奶线路”型直接运输（库存低小批量低成本，接收费用高）3）有配送中心的运输（成本低，复杂性大）4）有配送中心的”送奶线路”型运输（库存低成本低，复杂性最大）

十二。 快速响应（QR）是一种全新的业务方式，它体现了以技术支持的业务管理思想，即在进销存中为了实现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作。快速响应（QR）的意义首先对于制造商来说，QR改善了它的顾客服务，这种改善从根本上说来自于同一进销存上制造商与零售商的良好合作关系。其次，还能降低流通费用再次，提高了采购订单的准确率，提高了订单效率。最后，由于可以对销售进行预测并能够得到准确的销售信息，制造商可以准确的安排生产计划，有效的减少浪费。对于零售商其意义主要表现在顾客服务水平和获利能力的显著提高 快速响应（QR）实现的步骤1）条形码和EDI2）固定周期补货3）先进的补货联盟4）零售空间管理5）联合产品开发6）快速响应的集成 有效顾客响应（ECR）是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，为客户带来更大效益而进行密切合作的一种进销存管理方法。有效顾客响应（ECR）战略1）有效的店内布局2）补货3）促销4）产品导入有效顾客响应（ECR）与快速响应（QR）的异同/区别：QR主要集中在一般的商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反应并快速补货。ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低进销存各环节的成本，提高效率。其共同特征表现为打破企业之间的界限，通过合作追求进销存的效益具体表现：1）贸易伙伴间商业信息的共享2）商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务3）企业间订货，发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。

十三。 进销存绩效评价的作用：1）用于对整个进销存的运行效果作出评价2）用于对进销存上各个成员企业作出评价3）用于对进销存内企业与企业之间的合作关系作出评价4）除对进销存企业运作绩效的评价外，这些指标还可以起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商，制造商和销售商之间的相互激励。

绩效评价指标：1）产销率指标（进销存节点企业的产销率， 进销存核心企业的产销率， 进销存产销率）产销率=一定时间内以销售出去的产品数量/一定时间内生产的产品数量2）平均产销绝对偏差指标=∑（∣第i个节点企业的在一定时间内生产产品的数量--第i个节点企业的在一定时间内已生产的产品中销售出去的数∣）/ 进销存节点企业的个数 3）产需率指标（进销存节点企业产需率=一定时间内节点企业已生产的产品数量/一定时间内下层节点企业对该产品的需求量， 进销存核心企业产需率=一定时间内核心企业生产产品数/一定时间内用户对该产品的需求量）4）进销存产品出产（或投产）循环期5） 进销存总运营成本指标6）进销存核心企业产品价格指标7）进销存产品质量指标评价体系建立的步骤1绩效评价指标的设计（包括判别关键目标和设计评价指标）2）评价指标的选取（分为初选，校对，分类/分析和分配四个步骤）3）评价体系的应用（评价，反馈和纠偏行动）和战略假设的验证（反馈）进销存总运营成本指标包括：进销存通信成本（包括各节点企业之间通信费用（EDI，因特网）进销存信息系统开发和维护费用），进销存总库存费用（包括各节点企业在产品库存和成品库存费用各节点之间的在途库存费用），各节点企业外部运输总费用（=进销存所有节点企业之间运输费用总和）进销存中的信息技术主要涉及信息的编码技术，数据的自动识别与采集技术，电子数据交换技术，互联网与网络技术等EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。国际标准化组织将EDI定义为将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的传输方法。构成其系统的三个要素：EDI软件和硬件，通信网络以及数据标准化。战略联盟：一种有计划的持久性合作关系，合作双方彼此能够满足对方的要求，并为实现共同的利益具有共同的价值取向，目标和企业战略合同物流：这是一种按具体情况确定的关系，以合同为指导，并有赖于供应商满足委托人特定的顾客目标。交易物流：这种关系时间里再一次交易或一系列独立的交易基础上进销存战略关键要素：专业化运营能力，客户服务水平。进销存总成本，多元化业务，承载能力，信息化能销售预测管理定性： （ 判断方法 -- 管理评估，结构化归类方法 ，市场研究，历史类比法，基于业务场景的预测）定量推断模型（指数平滑法，移动平均，加权移动平均，线性自动回归趋势法，其他算法）正式模型（多重回归分析，计划经济模型，时间序列分析）

敏捷进销存的敏捷性来自：1建立战略伙伴关系2实现信息共享3形成多渠道纽带4降低复杂性信息技术在进销存中的作用：1可以建立顾客关系2更好地了解市场3开发高效率的营销渠道4改变流通方式5具有全球化管理和基于消费者要求的定制能力6构筑新型价值链7具有及时决策和模拟结果的能力8改变传统的进销存构成9学习和革新进销存设计步骤：1建立进销存目标2制定进销存策略2决定进销存结构的候选方案4评价方案5选择进销存结构6决定单个进销存成员的候选企业7评价并选择单个进销存成员8衡量和评价进销存绩效9当绩效目标未达到哦有新的具有吸引力的选择存在时，评价进销存的候选方案进销存设计的考虑事项：1市场覆盖范围目标（顾客购买行为，分销类型）2产品特性进销存管理形成的动因：它的形成动因是追求集成带来效益，即集成效应1进销存是管理指导思想的转变2由于全球化市场竞争越来越激烈，企业面临的风险也越大，企业不得不联合起来形成各种虚拟企业，以取得在市场中优势3它的第三个动因来自于一个经济学原理，那就是交易每个人或每个企业的状况变的更好物流的种类1实用价值：宏观，微观2作用：供应，销售，生产，回收，废弃物3空间范围：地区，国内，国际4性质：社会，行业，企业物流的作业流程：1生产领域的物流作业（进货物流，生产加工，出货）2流通领域的物流作业（批发企业的物流过程，零售领域的物流过程：进货物流，储存和售前准备物流，商品销售物流，逆向物流）3生产领域物流过程闭环MRP的缺陷：1没有考虑生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束2缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的能力JIT供应方式优点：1向零库存进军2最大化节约3向零废品进军有效需求预测步骤：1理解预测的目的2将需求规划和预测结合起来3识别影响需求预测的重要因素4理解和识别顾客群5决定采取何种最适当的预测方法6决定预测实施和选择计算误差的方法一个需求计划的功能：1需求计划可以从不同的角度，按照自己的定义的尺度和类别去观察，分析，处理和输出数据，多维体系结构无须重新组织就可将数据沿所有维度开展分析2他提供了定制化运作的功能3利用需求计划灵活的机动范围使管理者能够对未曾预料到的需求高峰进行提前计划，及时掌握供应商的供应能力变化趋势，帮助企业在整个进销存上对需求变动进行协同，有效地平衡需求与供应的变化4按客户的需求进行配置模拟5生成各类需求计划，调整每个因素对需求计划的影响6采用需求计划修补断裂的进销存7基于工作流的流程自动化8异常事件监测需求满足

目的：1从最终客户的角度看，他提供了准确的可供性和实时承诺，该承诺基于可用库存和远期/计划供应2从企业的角度，他致力于努力执行供给与需求的匹配来满足需求，同时降低履约总成本，力争使每次事物处理过程都能获利传统企业无法实现对需求满足控制原因：1只考虑到当前的可供性，忽略供应分配和远期的供应能力以及生产能力，仓储和运送的约束条件2无法主动地监控，协调并智能管理来自多个供应地点的交货过程3无法准确可靠地对订单做出实时的承诺4无法提供智能化的应急处理应对例外情况5不能直接解决软件容错方面的问题等企业管理观念五阶段：产值中心论，销售，利润，客户，客户满意成本数据来源：1符合条件，有意提交计划和参与竞标的潜在供应商2有战略伙伴关系的供应商3成本模型制定安全库存步骤：1预测缺货的可能性2估算缺或期间的潜在需求3将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去库存分类：1根据资源需求的重复程度（单周期和多周期）2功能（波动，预期，批量，运输，屏障）3加工过程（原料，零部件，在制品，成品）库存持有成本：过时，损坏/报废，保险，仓储，机会EOQ假设 ：1需求是可以确定的，并且按不同的变化率变化2每份定单的定货量是相同的3每份定单的费用是不变的，并且与订货数量无关4每单位的购买费用是不变的，并且与订货数量无关5每个时期的库存成本是不变的，总的库存维持费用根据库存成本和库存规模而定6不允许出现缺货或通货等现象7一份定单的提前时间固定的8库存量总需不断的审核电子商务对企业收益的影响：1通过互联网为顾客提供直销2从任何区位提供24小时服务3汇集各渠道的信息4提供个人化和个性化信息5加速进入市场的时间6实施弹性定价7实现价格和服务的区别对待8电子商务对收入的潜在不利影响

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