先做出产品,再做好推广
软件的经营,可以说,推广远远比产品本身重要,没有出色的推广,就算有再优秀的产品,也是于事无补的,软件市场竞争相当激烈,各种各样的开发商,各种各样的产品,构成了一个相当拥挤的世界,要在这种混乱而无序的局面中突围而出,就必须要有过硬的产品,并且质量勉强过关的产品是首要的条件,先有了能够凑合的产品,再考虑产品的推广和宣传,在没有产品的情况下就盲目进行推广,只可以带来种种的质疑和麻烦,并不会有实在的效益,然而一旦有了能够凑合的产品以后,就要把更多的精力投入到产品的推广之中,因为无论你的产品做得多好,它总好不到能够长出一只脚来,它不可能自动跑到客户面前去,如果客户根本就见不着这个产品,那就算它再怎么优秀,也是多余的,所以说产品的推广远远比产品本身要重要。
让客户放心地试用,真诚为客户提供帮助
软件和其他高科技产品一样,对绝大多数人来说,它是一个陌生的东西,而且在众多高科技产品中,软件是最难以捉摸的东西,它可以做得内外兼修,货真价实,也可以做得虚有其表,哗众取宠,所以绝大多数客户在购买软件之前,都需要进行谨慎的试用,认真判断软件是否符合自己的需要,优秀的软件商应该放心地把产品交给客户试用,并真诚地解答客户在试用过程中提出的疑难和问题,让客户熟悉这个产品,掌握这个产品,能够通过对产品的使用,实实在在地为自己的企业带来帮助,判断一个软件商是否可靠的一个重要标准,就是它是否敢于光明正大地把自己的产品摆出来,提供给客户试用,对比该产品和其他厂商产品之间的好坏。
不怕客户埋怨,最怕没客户埋怨
任何的产品,都不可能做得十全十美,特别是在产品的开发成本有限的情况下,产品总不可能做得完美无暇,于是在产品试用的过程中,会惹来很多客户的埋怨,大家总觉得产品有美中不足的地方,希望产品你能够做得更好。其实这是好事,能够招惹客户打电话上门埋怨的产品,一定是好产品,有客户埋怨,说明产品已经基本上得到了客户的认同,只是还存在一些美中不足的地方需要磨合,这往往是客户存在不了解软件用法的误区,或者是软件本身还没照顾到某些客户的特殊用途而已,这些都是必须存在的小问题,但如果一个产品没有招惹到任何客户的埋怨和质疑,那只可能有两种情况,一种是那个产品的确已经无可挑剔了,另一种是那个产品根本不值一提。
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