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服装零售连锁店注意顾客异常动作

去年在中山做了一年的网批,今年回老家广西玉林,在批发市场要了个档口做批发,并开了个零售店,谁知道零售店却频频出现意外。
开张当天,因为来店里看衣服的人特多,店虽不大,但两个人还是顾不上那么多人,后来来了一个中年模样的妇女,随便看了看牛仔裤,问了价钱,就说要二条,很干脆地让我给装袋子,然后给了三张一百块的,我看到钱没问题,正想放到包里,给她找零钱,谁知道她又拿了一件上衣,非要我算在里面,不另外收钱,那衣服拿货比较贵,我就没依她,她马上把我手里的三百块抢了回去,然后继续要求我不另外收钱,她看我实在没有让步的意思了,就说好吧,把我找好的零钱一把抢过去,把三百元塞到我的手里,就飞快地跑出去,坐上在门外等她的年轻人的摩托车,一下子就跑得没影了,我马上反映过来,看看手里的钱,才发现钱被掉包了,三张都换成了假钱,真是气人!我这种是被人迅速抢了的,店里人多,挤出去人都跑没影了!所以开店的朋友们,当看好的真钱再次经过他人之手,再回到自己手上时,一定要看清楚,再把零钱和衣服给客人!

第二天,照样还是一个妇女,自己骑着摩托车来的,看中了一条特价50元的牛仔裤,还一直在还价,嫌这又嫌那的,后来还拿另外一款质量好的来比较,说她看中的没有那一款好,她在商场也买了一条同那一款一样的,二百多一条的,还说了一句,她不喜欢上面的钉珠,所以就全拆了,后来我明确说是实价了,她就不多说了,给了一张仿得挺像的假钱给我,不过我还是看出来了,正想找没零钱的借口跑到一边去报警,谁知道她自己就跑了,还丢下一句话,等下我买菜回来再买这条裤子!这人穿着普通,感觉不太像会买二百多的牛仔裤,而且既然舍得买二百多的牛仔裤,又怎么会在我店里看上特价50元并还价30元的牛仔裤呢?而且一看我拿出电话了,看情形不对就闪了,这摆明了就是想用假钱的!

第四天,还是遇到了用假钱的,不过技俩不太一样,是一对年轻的男女,这回这两人没有骑摩托车来的,是走路,两个都操着外地口音,女的试了两件衣服,最后挑了一件黑色的,男的问了价钱,就给了一张一百块的我,我看钱没问题了,正想找零钱,突然那女的对男的说我有零钱,不要你给,就抢回我手上的那一百块放到男的手上,我马上警惕起来,那女的翻了一下钱包,然后说忘记带零钱了,那男的又给一张一百,那钱假得离谱,我一眼就看出来了,我说这张不是刚才那张,换一张吧,那男的说这钱不能用呀?不能用的吗?说着就和那女的走了.女的后来还厚颜无耻地回头和我说,下次再带钱回来买!这种假装有零钱最后又说没有零钱的技俩,估计开店久一点的朋友应该都有遇到过吧?

第六天的下午,店里就我一人坐在收银台那里上网,突然进来了一个中年男子,他说要找一条裙子,说是给他老婆买的,他老婆在宾馆把衣服给弄湿了,还说身材和我差不多,让我帮他挑一款裙子,我挑的他没看上,他自己走到靠近收银台边上,指着货架上的一条真丝连衣裙,我说一百八,他说太贵了,说我欺负他是个大男人乱喊价,又指了门口外边的一款,让我试穿,看看效果,我说模特身上也穿有,看模特的上身效果就知道了,只不过颜色不一样而已,可他非要我试穿,客人是上帝,没办法,我只好自己套了一下,因为我当天穿的是牛仔裤和T恤,都是比较贴身的,而我试的衣服又是比较宽松的,就直接套进去给他看了一下,他说不好看,让我再给他推荐,还让我拿门口处的一款给他看,我一转身,拿了衣服进来,他就走了出去,还问了一下模特身上穿的袜裤多少钱,我说18块,他说这么便宜呀,就坐上摩托车走了,说便宜却没有买,我正奇怪,从里面走出来的朋友就告诉我,那人根本就不是想买衣服的,根本就是个想偷东西的小偷,他靠近收银台,就是想偷东西,他趁我不注意的时候偷偷随手拉开了电脑键盘的那个抽屉,可能他比较失望吧,原以为是装钱的抽屉却是放电脑键盘的,而且刚好回头看到不知何时从里屋走出来的一个男人正死死地盯着他,他吓了一大跳,就走了,为了掩饰一下心虚,就问了一下袜裤的价格!这种人,一定要小心,而且收银台装钱的抽屉一定要锁好,手机等贵重物千万不能放桌面!
第七天,又来两个年轻的男子,一进来就说要我挑一套女孩子的衣服给他,还说合我穿的基本就合适了,我一听,心里暗笑,怎么男人来我这里要给女的买衣服的,都说和我的身材差不多呀?我没理会他们,让他们自己挑去,他们就说我不想做生意,后来我男朋友从里屋走出来,他们一看有个男的,就马上走了,还说那算了,我打电话让她自己来挑好了!有了上次的教训,我就没有走出收银台,估计我走出收银台,不留意的话,电脑都要被这二人偷走不可!像这种行为异常一点的"客人"一定要小心才是!虽说顾客是上帝,但面对不合理的要求,还是不要理会比较好!

第八天的晚上,那天来用假钱的男女又来了,我马上警惕起来,那女的转了一圈,一直问我有没有超短裙,因为她说她想拿来配她上次看中的那件黑色短装上衣,我很反感地说,你自己找一下吧,裙子都在那边,不知道你要多短的。本来那男的还想向我这边走近的,但看我态度不好,又看我没有走开的意思,就停在了店中央,那女的好像并不介意我对她的态度,还一直问包包的价钱,我不想做她的生意,也估计做不成她的生意,就漫天要价,想让她走人,谁知道她不走,只是说包包不合适她,只要了那件衣服,那衣服真后悔上次没有开高价一点给她!因为他们这次来,估计也有想偷东西的想法,不过看我不走开,那男的就没有办法而已,准备买单的时候,那男的不想给那女的买,那女的却生气说她很喜欢,并掏零钱付了,都是十块钱一张的,可能因为上次的原因,十块的,我也认真看了两遍,毕竟十块也有假的,还在他们面前假装多看几下,气气他们!

昨天,一个来我店买衣服的顾客还好心告诉我,现在有些人不单拿假钱来骗人,还拿真钱来骗零钱的也有,她以前卖鞋垫的,一块五一双的,有人要买一双,给了一百块,这一百块可是真的哦,但客人看来看去,又说不合适不想要了,把零钱调来换去的,让你头晕去,最后又说要就要吧,然后又要你多找一次零钱给她,不要说不可能,真有很多人这样上当了,有时候头一晕,就多找一次了!
对于开零售店,我也是一个新手,经验不足,但开店几天却让我见识了不少,还好我之前想着先自己看一段时间,先了解店里哪一些货畅销,等时机成熟,再请人看店,要是之前听从朋友的,请人来看,要是请来的也是没什么经验的,就真的是亏大了!虽然自己辛苦一点,不过为了自己的事业,只好这样了!现在的坏人真的是太猖狂了!一般类似上面的坏人,都会找新开张的店来下手,因为我发现那些人都有一个共同点,来了之后都会问我这店是不是新开的,或者是看一下店外面的开张大吉!他们就是抓住新手经验不足的弱点,开店久一点的,有经验了,他们就难下手一点!

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