服装营销中的专卖和服务分析

卖场之于服装，不仅仅是销售的场所，更是一种个性的展示。卖场的设计风格、道具、灯光等等都要烘托服装的品质，提高服装的附加值。

由于品牌服装针对特定的目标消费群，强调服装品牌的个性化，包括产品的风格，卖场风格，品牌形象等各个方面。只有当产品风格、卖场风格以及品牌形象一致时，品牌的性格才显露出来。因此，卖场对烘托品牌形象至关重要。

越来越多的经营者开始通过销售终端树立品牌形象，形成具有特色的店面设计，都构成了各自的卖场特色，并向消费者传达着品牌个性。

除了店铺的设计与装修而外，还有一个即服装的陈列展示，俗称“摆场”。服装除了用漂亮的橱窗进行宣传与吸引客流外，店内的陈列对品牌个性与表现起到重要作用，同时方便顾客选购，从而对服装的销售起到有力的促进作用。

除了环境、管理与服务而外，由于品牌要取得市场、消费者及零售商的认可，最终都将体现在其实际的销售业绩上面。“没有销售业绩的品牌不是好品牌”的营销观念，积极利用终端，促进销售。

同时，就服装终端而言，无论是标识、装修、商品陈列以及各种包装等等都属于卖场硬件;除此之外，管理、服务与销售人员等终端软件也同等重要。这些软件主要通过整体品牌文化的培养，员工对自身品牌的认识及热爱。

以至服务人员的表现、谈吐及服务态度得以体现。据一家咨询公司的统计，长期影响卖场业绩的主要因素中，营业人员的比重占到了30%左右，因此在整个卖场运作系统中，人员都是非常重要的环节。营业员在店内面对顾客，是顾客直接接触品牌的一环，品牌衣服表达的形态与信息，通过营业员传达至顾客，因此，营业员的衣着打扮，言行举止均直接被顾客接受，综合形成对品牌的印象。

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