服装企业营销活动特点

1.1服装商业企业基本业务活动的特点
服装商业企业的业务活动是指服装商业企业实现商品交换的基本职能，组织商品从生产领域到消费领域的转移，实现商品价值过程中所从事的基本经济活动。服装商业企业对业务过程和业务活动的计划、指挥和控制，就是企业的业务管理。
服装商业企业的业务活动具有以下特点：

一、购、销统一的完整过程
服装商业企业商品交换的职能，集中体现在购与销这两个基本业务环节上，是二者有机结合，协调作用的结果。购的目的在于销，销的前提在于购。二者互相制约，是一个过程不可分割的两个方面。如果只购不销、或只销不购，或购销脱节，都会导致业务过程的停滞、混乱或中断。

二、组织商流与物流过程的统一
商品在从生产领域到消费领域流通的过程中，既要实现商品的价值，又要实现商品的使用价值。由此决定了服装商业企业的业务活动，既要实现商品价值在生产者、经营者、消费者之：间转移，保证商流顺畅；又要组织商品实体由产地到销地，由生产者手中到消费者手中的运动，保证物流顺畅。这同样是一个过程不可分割的两个方面，商流和物流的中断都将导致业务过程的中断。

三、投入与产出过程的统一
服装商业企业在组织商品流通过程中，需要投入人力、物力、财力、信息、无形资产、服装管理软件等各种资源，实现商品价值和使用价值，从而得到其为社会提供有用服务的产出。具体表现在业务活动中，一方面要耗费和占用一定量的活劳动和物化劳动，另一方面直接取得经营收入和社会效果。企业支出与收益的多少直接取决于业务活动的有效组织。

四、服装商业企业发生对外联系与树立自我形象过程的统一
服装商业企业与外部环境的相互联系集中体现在业务活动中。服装商业企业与工农业生产企业的联系及其对生产的促进作用，服装商业企业与消费者的联系及其满足消费、引导消费的作用，服装商业企业之间的相互竞争与协作，以及服装商业企业与市场、与社会生活的种种联系，贯穿于业务活动的全过程。企业在业务活动中，处理各种对外关系的过程，也是企业树立自我形象的过程，企业的信誉、企业的形象正是在反复发生的各种对外业务活动中逐渐形成的。

l·2服装商业企业基本业务管理的内容
服装商业企业组织商品流通的业务过程，分为购、销、存、运四个基本业务环节；在实现由购到销的业务过程中，要利用广告、合同、价格这三个基本的业务手段；在对外交往中，还必须涉及维护企业信誉，树立企业形象，开展企业公共关系活动等与企业业务活动密切联系，并贯穿于企业业务活动始终的业务推广工作，这便构成了服装商业企业业务管理的三项基本内容。

一、基本业务环节的管理
1．采购业务管理商品采购是商品流通的起点，是企业业务活动的第一个环节，为商品销售、储存提供物资基础。加强采购业务管理，要在深入市场调查和市场预测，了解与掌握生产和消费发展趋势及需求变化规律的基础上，根据国家政策和计划的要求，结合本企业经营特点、经营范围和库存结构情况，依据一定的原则，掌握好进货的品种、数量、花色、进货时机、进货渠道、进货方式等，组织好商品货源，保证销售需要。

2．销售业务管理商品销售是商品流通的终点。销售业务管理是企业业务管理的中心环节。加强销售业务管理，要根据市场需要和企业自身的条件，做好销售组织，选择适当的销售形式，灵活运用各种促销手段，开拓市场，扩大销售，搞活经营，使销售更好地满足消费者和用户的需要。

3．库存业务管理商品储存是商品流通的必要条件。库存管理是服装商业企业业务管理的基本环节。为了保证服装商业企业购销业务的持续进行，必须要保证具有一定的商品库存，但库存不当，又会造成人为的损失和浪费。加强库存管理，中心内容是有效地控制库存数量、库存结构、库存时间和库存空间，实现商品库存的合理化。在此基础上，组织好仓库作业，做好收货、发货和保管业务，使商品库存既能保证销售的需要，又有利于企业不断提高经济效益。

4．运输业务管理商品运输，是地区间商品流通的必要环节。运输业务管理是服装商业企业业务管理的又一基本内容。服装商业企业采购的商品，能否及时、安全，准确、经济地运送到销地，既直接制约和影响企业销售，又直接影响企业经营的费用水平。

二、基本业务手段的管理
1．广告管理广告是服装商业企业通过广告媒体向广大消费者和用户单向传导信息、介绍企业和商品的促销方法。加强广告管理，要合理地确定广告目标和策略，选择最佳的广告媒体、广告对象、广告设计和广告时间，使一定的广告费用支出取得开拓市场，促进销售的最佳效果。

2．合同管理经济合同是服装商业企业在业务活动中妥善处理双方经济关系，明确双方权利与义务，确保业务活动顺利进行的有效手段。通过签定合同，一方面可以保证企业正当的权益不受损害；同时，也督促企业认真履行自己应尽的义务。合同管理贯穿于服装商业企业业务活动的全过程。

3．价格管理价格是商品价值的货币表现。在商品流通过程中，价格的支付是商品价值转移的手段，而价格的制定，则是服装商业企业收回经营成本并取得合理利润的手段。价格的高低直接影响购销双方的经济利益，具有调节供求关系的作用。在服装商业企业业务活动中，价格是购销双方极为关注的敏感问题，在交易活动中，成交与否以及交易量的大小在很大程度上取决于价格因素。加强价格管理，要认真执行国家的价格政策，合理地计算成本，采用科学的定价方法和灵活的定价策略，运用价格杠杆，有效地开展经营，促进销售。

三、业务推广工作的管理
服装商业企业的信誉、企业形象、公共关系是服装商业企业经营的无形资本。它们是在服装商业企业业务活动中形成的，同时反过来促进企业业务活动的开展。服装商业企业必须注意讲究服装商业企业信誉、树立良好的服装商业企业形象、与外界建立良好的公共关系，这是保证服装商业企业经营不断扩大，业务不断发展的有力支柱和无形资本。

1·3服装商业企业基本业务管理的任务
一、研究商品购销规律，调节产销关系
这是服装商业企业业务管理的首要任务。服装商业企业作为生产与消费的中间环节，为了有效地组织商品流通，在业务活动中，必须认真研究商品的购销规律和供求状况，及时掌握生产和市场的变化情况，从而有的放矢地组织货源和商品销售，及时调节供求关系，保证商品的适销对路和商品流通的顺利进行。

二、在调查和预测的基础上，制定正确的经营决策
这是新形势下，服装商业企业业务活动能不能开展，能不能搞活，能不能取得良好经济效益的关键。服装商业企业在业务活动中，面临着许多决策问题，如确定经营方向和经营范围，竞争策略和促销手段，选择购销对象、渠道、方式、确定购销商品的品种、数量、价格等等，决策的正确与否，直接关系到企业业务活动的成果，所以，必须把它作为业务管理的关键环节来抓。

三、组织并监督购销业务的正常进行
这是服装商业企业业务管理的基本任务。服装商业企业的业务活动包括购、销、存、运、检等—系列环节，业务管理的任务就是根据企业的经营目标对各业务环节进行全面的计划、组织、指挥、监督和调节，按照业务活动的需要合理使用人力、财力、物力，妥善协调各业务玎：节的关系，保证各环节密切配合。

四、贯彻落实党和国家有关商业工作的方针、政策，保证企业经营活动的社会主义方句
服装商业企业在业务管理中，必须把贯彻落实党和国家的方针政策作为一项重要任务，在业务活动中自觉遵守国家政策法令，遵守社会公德和商业道德，自觉维护国家利益、消费者扣客户的利益。

五、协调服装商业企业对外经济关系
树立企业形象，维护企业形象，维护企业信誉。

l·4商品流通核算概述
商品流通是指商品通过买卖方式，从生产领域转移到消费领域的转移过程。商品流通具有两个基本特征：一是商品实物的转移；二是通过货币结算的买卖方式。只有商品实物的转移而无货币交换或只有货币收付而无实物转移都不属于商品流通。

商品流通过程通常要通过批发和零售两个环节。商品在批发环节的流通活动，称为批发商品流通；商品在零售环节的流通活动，称为零售商品流通。一般地说，批发商品流通是由批发服装商业企业完成的，它是向生产企业采购商品转卖给零售企业和生产企业，商品在流通领域继续流通。因此批发商品流通是整个商品流通的起点和中间环节。零售商品流通是由零售服装商业企业完成的，它是从批发企业和生产部门采购商品转入消费领域，供应城乡．居民消费和集{轩肖费，最终结束整个商品流通过程，因此零售商品流通是商品流通过程的最终环节；

随着经济体制改革的深入，服装商业企业通过转换机制，面向市场，不断扩大商品流通，·吁展各种形式商品购销活动，批发企业兼营零售业务，零售企业兼营批发业务日益增多， 商品流通核算是反映和控制商品购、销、调、存的业务活动及其成果的核算方法，是通过“货币——商品——货币”的形式循环周转进行的。它必须适应不同商品的购销活动。从价值运动角度看，商品流通过程同时也是资金运动过程，它们是同一商品流通过程的两个方面，商品流通决定商品核算，同时商品核算又促进商品流通，两者紧密结合。

1·5商品流通核算方法
按照商品具有使用价值和价值两种属性的理论，商品核算既要反映商品的使用价值，又要反映商品的价值。反映商品的使用价值，要对商品分类进行实物数量核算，反映各种商品数量进、销、存金额的增减变化情况。商品的数量核算和金额核算是相互联系的。在商品核算中，金额核算特别重要，但数量核算也不容忽视，两者必须紧密结合。在实际工作中，商品价值有进价金额和售价金额两种标准。因此商品流通核算方法一般有以下几种：

一、数量进价金额核算法
这是以实物数量和进价金额两种计量单位，反映商品进、销、存情况的一种方法。主要内容包括：
第一，“库存商品”的总分类帐和明细分类帐统一按进价记帐。总分类帐反映库存商品进价总值；明细分类帐反映各种商品的实物数量和进价金额。第二，“库存商品”明细分类帐按商品的编号、品名、规格、等级分户，按商品收、付、存分栏记载数量和金额，数量要求累积盘存。第三，根据企业经营管理需要，在“库存商品”总分类帐和明细分类帐之间，可设置“库存商品”类目帐，按商品大类分户，记载商品进、销、存金额。第四，在业务部门和仓库设置商品帐，分户方法与“库存商品”明细分类帐相同，记载商品收、付、有数量，不记金额。第五，根据商品的不同特点，采用不同方法定期计算和结转已销商品的进价成本。
、数量进价金额核算法的优点是能全面反映各种商品进、销、存的数量和金额，便于从数量和金额两个方面进行控制。但由于每笔进、销业务都要填制凭证，按商品品种逐笔登记明细分类帐，核算工作较大，手续较繁，一般适用于规模较大，经营金额较多而交易笔数不多的大中型批发企业。

二、数量售价金额核算法
这是以实物数量和售价金额两种计量单位，反映商品进、销、存情况的一种核算方法。主要内容基本与数量进价金额核算法相同，都是按商品品种设明细帐，实行数量和金额双重控制。其不同的有两点：第一，“库存商品”总分类帐、类目帐和明细帐均按售价记帐。第二，设置“商品进销差价”科目，记载售价金额和进价金额之间的差额，定期分摊已销商品进销差价，计算已销商品进价成本和结存商品的进价金额。 由于采用售价记帐，只要商品售价变动，就要盘点库存商品，调整商品金额和差价，因此核算工作量较大，这种核算方法一般适用于小型批发企业、零售企业的仓库商品和贵重商品的核算。

三、售价金额核算法
这是在实物负责制基础上，以售价记帐，控制库存商品进、销、存情况的一种该算方法，其主要内容包括：
1．建立实物负责制根据岗位责任制的要求，按商品经营的品种和地点，划分为若干柜组，确定实物负责人，对其经营的商品承担全部责任。
2．售价记帐，金额控制库存商品的进、销、存一律按销售价格入帐，只记金额，记数量，库存商品总分类帐反映售价总金额，明细分类帐按实物负责人分设，反映务实物负责人所经营的商品的售价金额，在总帐控制下，随时反映务实物负责人的经济责任。
3．设置“商品进销差价”科目由于“库存商品”科目按售价反映，而商品采购支寸的货款是按进价计算的；因此设置“商品进销差价”以反映商品进价与售价之间差价。正确计算销售商品的进价成本。
4．加强物价管理商品按售价核算之后如遇售价变动，就会直接影响库存商品总额，因此必须加强物价管理，明码标价。
5．健全商品盘点制度“库存商品”明细分类帐按售价记帐，没有数量控制，只有通过盘点才能确定实际数量，因此必须加强商品盘点，才能检查库存商品帐确实是否相等及其实物负责人的工作质量和经济责任。
采用售价金额核算方法，可以简化核算手续，减少工作量，是零售企业商品核算的主要方法。其不足之处是由于只记金额，不记数量，库存商品帐不能提供数量指标以控制商品进、销、存情况，一旦发生差错，难以查明原因。

四、进价金额核算法
这是以进价金额控制库存商品进、销、存的一种核算方法。其主要内容包括：
库存商品总分类帐和明细分类帐一律以进价入帐，只记金额，不记数量；库存商品明细帐按商品大类或柜组设置，对需要掌握数量的商品，可设置备查簿；平时销货帐务处理，只核算销售收入，不核算销售成本。月末采取“以存记销”方法，通过实地盘点库存商品，倒计商品销售成本。其计算公式为：
本期商品销售成本=期初库存商品+本期进货总额—期末库存商品进价金额
采用进价金额核算方法，可以简化核算手续节约人力、物力，但手续不够严密，平时人能掌握库存情况，而且对商品损耗或差错事故不能控制，一般适用于鲜活商品的核算。

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