特鲁希略店里客人拿着 boleta 回来退货，这张票已经传到 SUNAT 了，我能在系统里直接删掉重开吗？

别删，也别「作废重开」。你这种情况要开一张 nota de crédito（电子贷项通知单）去冲原来那张 boleta。

先把两条路分清楚，SUNAT 是按「票有没有交到客人手上」来分的：

① 作废（baja）——只适用于没有交给客人的票，比如收银员打错了、客人还没拿走就发现。boleta 的作废是在 resumen diario 里报成作废状态，期限是开票后第二天算起第 7 个自然日之内。过了期限或者票已经给了客人，这条路就走不了。

② nota de crédito——客人拿走了、过后再来退，走这条。nota 要引用原 boleta 的系列号和号码，写清楚退的原因：整张全退用 motivo 06（devolución total），只退其中几样用 motivo 07（devolución por ítem）。你这单退电饭锅、毛巾留下，就是 07，金额和 IGV 只冲电饭锅那一行。

为什么不能在系统里删：SUNAT 那边已经有这张票的数据了。你本地删掉，只是你自己看不见，SUNAT 还是认为你卖了一个电饭锅，月底这笔 IGV 照样算在你的销项里，跟会计的 SIRE 销售登记也对不上。

秘鲁的 SUNAT 我们是对接了的，MISAll 收银开单时数据直接送 SUNAT、取回编号和二维码打在票上，不用另开一个开票软件把同一笔单再录一遍；nota 也是一样要联网上传，断网时退货照样登记，编号等网络恢复后补。

退货在你那台机器上具体从哪张单进去、motivo 怎么选，跟你装的版本和配置有关——加微信 18588769116（电话同号），把那张 boleta 拍个照、说一下要退哪几样，技术对着你的配置陪收银员走一遍。第一张 nota 开出来以后，去 SUNAT 的 consulta 页面查一下状态是不是 aceptado，以后就照这个做。

库存那头：退回来的电饭锅是好的就回库存；拆过、坏了的别直接回库，走报损，不然账面多出一个卖不掉的货。

原票不能改。换货在票据上是两件事：电饭锅退回，开 nota de crédito 冲掉那一行；新拿的那个，另开一张新 boleta。客人实际只付差价，但票上是「一冲一开」两张。

两点提醒：

一是新 boleta 金额超过 S/700 的，照样要写客人的证件号，换货不例外。

二是交班的时候，这种单在抽屉里只体现为差价那点现金，但系统里是一笔退款加一笔销售——收银员别因为「钱对得上」就只录新的那张，不然 nota 没开，原来那张电饭锅的 boleta 还挂在 SUNAT 那里。