麦纳麦新到的一批货，包装上印的是方块码不是条形码，我的扫码枪一点反应都没有，要换枪吗？

软件里没有这个设置可开，这是枪本身的事。先花一分钟确认，别急着下单买枪。

一分钟自测：在收银电脑上打开记事本，光标点进空白处，拿枪去扫那个方块码。记事本里跳出一串字符 —— 枪读得了，问题在商品资料里没有这串码；一个字符都不出、枪也不响 —— 那就是枪读不了，跟软件没关系。

为什么读不了：便宜的红光和激光枪都是一维的，只认横杠那种条形码（EAN-13、Code 128 这些）。方块的 QR、还有更小更密的 DataMatrix，属于二维码，得用二维影像式的枪（说白了里面是个小相机，拍一张再解码）才读得出来。这是硬件的物理限制，在收银软件里改任何参数都变不出来。

换了二维枪之后还有一步：扫出来的那串字符得跟你系统里的商品对上号。同一件货有两个码很常见 —— 你原来录的是旧包装上的条形码，新包装印的是方块码，这时候把新的这串加成辅助条码就行，一件商品可以挂好几个码，店员扫哪个都开得出单，不用重新建一个商品。

有个坑要避开：进口的洗护、药妆、小家电，包装上那个方块码不少是 GS1 DataMatrix，扫出来是一长串，里面除了商品编号还塞了批号、生产日期这些。这种别直接拿来当商品条码用 —— 同一款货换个批次那串就变了，等于每进一批都要重新加码。这类货还是用包装上 EAN-13 那串数字；实在连数字条码都没有的（本地散装、自己分装的），自己打一张标签贴上去更省心。

还有一句顺带说清楚，免得混在一起：客人用 BenefitPay 付钱那个码，一般是客人拿手机扫你贴在收银台的码，走的是收单那条线，不经过收银枪。收银这边只要把它当成一种收款方式记下来（前台参数里的「其他支付」填一行 BenefitPay），日结的时候现金、刷卡、BenefitPay 各是各的，对账才分得开。

枪的型号差别很大，一维枪和二维枪外观几乎一样，看照片不一定看得准。加微信 18588769116（电话同号），把枪底下那张标签的型号拍给我们，我们告诉你手上这把是不是二维的、要不要换，别白等半个月从迪拜发一把回来还是读不了。