MISAll · DOC-014 · 前台收银与交接班

挂单、取单与取消未完成交易

挂单保存尚未付款的购物车,适合顾客临时离开。挂单不是成交,也不是已付定金的 Layby。

适用版本:前台收银

操作步骤

  1. 核对当前商品和会员,点挂单并确认。购物车清空后接待下一位顾客。
  2. 需要恢复时点取单,在挂单列表按时间、商品或备注识别原单,不凭行号猜测。
  3. 若当前还有另一位顾客的商品,按提示先挂起当前单再取回目标单,避免混单。
  4. 取回后复核数量、会员与价格,再正常收款。放弃未付款单时使用删行或删单,并遵守权限提示。
完成后检查

恢复的是正确顾客的商品与会员;收款后只产生一次销售。

注意与异常处理

挂单列表找不到时先查门店、终端和联网模式,不能把已成交单误当作挂单再收一次。